■朱晓文

　　产品质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，企业要想发展，就必须围绕质量这个核心开展生产。产品质量的高低直接受到了工作质量的影响；反过来讲，只有提高了产品质量，才能保障企业竞争力，企业才能生存和发展，只有通过不断地提高工作质量从而实现。

　　充分认识工作质量与产品质量的关系

　　众所周知，产品质量受到企业生产经营活动中诸多因素影响，如企业的经营管理理念是否正确，生产组织运作是否合理，经济运营是否严格，制造工艺是否科学，质量管理是否严格等等。产品质量是一个企业各方面工作的综合反映，要保证和提高产品质量，就必须对影响产品质量的因素进行全面系统地分析与管控。

　　提高工作质量是保证产品质量的关键

　　产品是靠员工劳动所产生，工作质量的高低也就决定了产品质量的好坏。工作质量是产品质量的保证和基础，只有工作质量提高了，才能促进产品质量的提升。“中策”近年来也在提高工作质量方面实行了许多措施，在产品质量提高上取得了巨大的进步。曾经一度出现过“中策”在外观包装等细节上一向不够严谨，为了满足消费旺季需求，一味地抢时间、赶产量，出现错包混包现象，导致大批客户投诉，经销商抱怨，甚至退货，直接影响公司利益，至此才引起公司的警觉。如今，在公司领导班子的带领下，积极转变观念与各家世界知名橡胶轮胎公司的合作过程中，不断完善和提高自身的管理质量体系，用国际标准严格要求自己，用先进的管理方法提高自己。公司在实行了各种严苛的控制措施下逐步取得了ISO/TS16949安全体系认证、ISO9001:2000质量管理体系认证及美国DOT欧共体ECE及中东、南美等国家产品质量认证。

　　企业如何提高工作质量

　　首先，宣贯质量意识，树立质量观念。对员工大力宣传质量的现实意义，在员工中形成以质量为导向的良好氛围。同时，利用公平合理的激励制度来推动质量意识的形成。强化质量管理部门的职能权限，做到从企业领导到普通员工人人讲质量，人人重质量。

　　第二，客观分析，对比教育。经营企业的目的是盈利，那么员工工作的目的是赚钱，来满足自己物质精神文化生活的需要，对员工来说，最有说服力的是现实利益。

　　第三，对公司算经济效益账。即综合统计由于我们工作质量的提高、工作效益的提高带动上的产品质量为公司创造了多少效益，节约了多少成本，降低了多少消耗，以“中策”为例，自从引进了日本的管理模式后，把保温材料包到了蒸汽传输管路的每一部分，甚至到了硫化模具的地底部，仅此一项，每年就可节约蒸汽费用300余万元。以科学的方法提高工作质量的效益可见一斑。

　　质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量要求越来越高。因此，企业要想长期稳定发展，必须围绕质量这个核心开展生产，只有加强产品质量管理把好工作质量关，生产出高品质的产品，力图使工作质量跟上产品质量不断发展、提高的要求，充分利用“工作质量决定了产品质量，产品质量的提高对工作质量又有推动作用”。这一至理明言使企业和社会都取得较好的效益。

　　（作者单位：中策橡胶集团有限公司）