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暖心服务让职工拍手称赞

“东电驿站”营造温暖职工之家

  本报讯 通讯员杜娅玲 记者羊荣江报道 日前,记者走进东阳市供电局7楼的“东电驿站”职工之家,就被眼前舒适、休闲的环境所吸引,分门别类的书籍整齐排列,还有布置得很小资的休闲区、联谊区。

  这里是东阳市供电局工会联系职工“最后一公里”的重要阵地。今年,“东电驿站”职工之家从原来的70来个平方米扩充为200余个平方米,空间更宽敞,设施更完备。

  随着工作人员的介绍,最近发生在站内角角落落的故事就呈现在了眼前。

  站内北侧窗户设有一投影仪,就在4月份,考虑到职工工作压力大,局工会利用中午时分,在这里开设了减压课堂,一位台湾老师通过投影仪讲课,来自杭州的两位老师现场指导,职工们坐在瑜珈垫上边听讲、边练习。这个活动每周一次,持续了两个月,职工们收获很大,感觉更是暖暖的。

  投影仪一旁是电脑区,四台电脑,占用空间不大,职工们常常到这里来查阅资料,十分惬意。一旁的休闲区,今年5月,在这里开设了中医理疗课,活动整整开展了一周,每天都有很多员工前来问诊,很热闹,反响很好。

  站内南边区域空间较为宽敞,布置也雅致,木地板铺设,椭圆实木桌,这是联谊区,前不久,各镇乡街道供电系统联络员就会聚在这里交流,现场氛围轻松而活跃。

  该区西边墙上设有两个区块,一个区块展示各项活动,一不留神,哪个职工的身影就上墙,成了“东电明星”;另一个是便利贴区块,便利贴上写着职工们的心愿,很有意思。

  “东电驿站”探索和推进了“一家两站”的理念,“一家”为职工之家,“两站”为春暖职工服务站、职工代表接待站,并根据区域分布和工作实际设立了17个职工代表接待点,还通过邮箱、书面信件、热线电话、现场受理等途径,实现职工诉求无空当,实行“受理—派单—办理—督办—反馈—回访—归档”的工作流程,保证职工的每一个求助都能够得到响应和帮助。

  采访结束时,工作人员递过来一张“东电驿站”联心卡,只见其上面有110、气象咨询等十几个与生活息息相关的电话,还有微信提供了职工需要的各类信息……


浙江工人日报 工会 00002 “东电驿站”营造温暖职工之家 2015-06-30 2 2015年06月30日 星期二