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　　博雅冀走司法程序，陈某想赔一次了断

　　记者接待陈女士投诉后，到早已迁址至湖墅南路与潮王路交界的中环大厦三楼的博雅整形采访。被告知院长不在，客户总监陈经理出面接访。陈经理就陈女士投诉问题向记者出示了一份2014年11月7日的“协议书”，内容如下：陈某某，注射英捷尔法勒颞部、胸部、颊部10余年，目前左侧颞部出现并发症。本人要求到其他机构治疗处理，同时要求取出在博雅注射的其他部位材料，其治疗方案术前经我院同意。博雅同意其要求，并承担外院相关治疗费用。若再次出现与首次注射相关的并发症，我院将积极配合相关治疗，并在双方协商下承担治疗期间的相关合理费用。

　　陈经理告诉记者：“奥美定是在2006年以后才禁用的，此前院方使用并无不可，陈女士也是无意中成为受害者的。事发后我院也积极配合她到解放军117、浙一医院治疗，目前已花费用4万多元也是我院出的，此事拱墅区卫生局也已备案。我们希望她走司法程序，找相关医疗机构进行医疗鉴定，以使该事处理客观公正。”至于陈女士的后续治疗问题，陈经理表示“只要问题是我院引起的，我们将全力承担。”

　　陈女士则向记者反映：经过前面一月两次的手术治疗，痛苦得让她实在受不了，更担心长此以往根本看不好，希望院方给予一次性赔偿50万元解决了结。而博雅整形只答应给5万元便了断，并且称拖一天补偿少1万，还说如她向媒体曝光，则分文不给。对此，陈经理予以否认。

　　黄小姐整成“鼻歪歪”，消保委坦言“处理难”

　　结束在博雅整形的采访，记者在一楼大厅巧遇也在“讨说法”的黄小姐，她说，她今年22岁，江苏淮安人，是与陈女士同在四季青卖服装的小姐妹。她在2011年也遭遇了博雅整形之痛，所不同的是：相貌不错姑娘就想锦上添花——鼻梁再挺一点，结果花3000多元隆鼻后却成“鼻歪歪”。由于年轻无知，当时连病历卡、发票都没拿。陈女士事发后，黄小姐怕自己日后也会有并发症，于是连续数日前来讨要就诊凭证，结果屡吃“闭门羹”，闹将起来还惊动了110，经警方调解，博雅整形答应返还病历卡、发票，可至今未果。为此她坚守楼下数日，举牌抗议博雅整形食言，要求兑现承诺，还其就诊凭证。

　　据记者了解，类似的整形投诉，今年省市消保委已经接到多起。相关负责人说：“整形方面的纠纷往往比普通的商品买卖、合同履行要复杂得多，处理起来的难度也要大很多。”因为信息不对等，消费者在这种纠纷面前往往很弱势。因为服务的特殊性，该类纠纷又往往不太适合通过长时间的申请、观察、医学鉴定等方式解决。该负责人语重心长道：“最佳保护自己的方式就是选择正确的医院，树立正确的人生观和审美观。”

　　另悉，中国的整形美容市场正在急速扩大，2014年整形整容手术约占世界的12%，并已成为第3大整容整形国家，市场规模约有人民币5000亿元。难道真如有的媒体所言“这是一个看脸的时代”？高颜值之人就能畅通无阻乎？这种状况值得引起社会的深思。