走在前列

　　三门小雄供电所：改造升级树标杆

　　作为一个偏远的农村供电所，这里没有铺张的装修，却有整洁有序的环境；这里没有惊天动地的故事，却有最现代化的大数据网络。一个供电所，把管理做到位，把服务做到极致，就是“最美”。6月5日，笔者走进位于三门县最南端的一个乡村供电所——小雄供电所，在参观了该所大数据监控中心、“三亲法”安全班前会、劳模实训室、青工平台、准军事化集体宿舍后，笔者切身感受到了什么是敢于争先、善于突破，最终“破茧成蝶”。

　　有智能，

　　实现六大体系100%覆盖

　　小雄供电所位于三门沿海东南隅，供电面积224平方公里，客户25558户。下设运检班、营业班和花桥服务站，共有员工66名。由于离县城最远，有1个小时的车程。在2011年以前，这个所曾是未达标的落后站所。环境形象、管理模式、服务风采样样都上不了台面。

　　2012年开始，国网三门县供电公司在全县范围内进行了基层站所翻新改造。从此，小雄供电所有了新的办公大楼，并先后有4名生产、营销、调控一线的能手充实到该所。通过抓安全、生产、管理、技能培训等一系列的工作措施，该所走在了全省基层站所的前列。2013年9月，通过对智能总保系统、智能公变系统、集抄集收系统、供电所实时监控平台的整合，建成综合监控室，在全市进行推广。2014年，该所大力推进农村电网建设、营配贯通、绩效考核等重点工作，实现村村电气化、智能总保、营配贯通、集抄集收、台区线损监测、绩效考核六大体系100%全覆盖。

　　够精益，

　　激发班组执行力不断提高

　　一个基层站所要想跻身全省前列，显然里面的人是摆在第一位的。如何激活每个“小细胞”，该所的副所长幸进可谓用心良苦。从档案、库房、文化建设、上墙展框、班组园地等特色管理，到培训中心、师傅带徒弟室、准军事化管理宿舍等，无论是营业管理还是运行管理，都充分体现了他用心打造规范化精细管理的先进理念。

　　“每一个步骤做到可操控、可评估，根据员工的职责分工把具体的任务和指标分解到人，这样能有效杜绝管理不到位、粗放的管理方式。”幸进有自己的一套管理经验。确实如此，走进小雄供电所，首先印象深刻的是整洁的工作环境和一尘不染的办公区。通过强化所务和内务管理，营造文明整洁的工作环境，也在无形中提升了员工的执行力和良好习惯的养成，从而促进各项工作的提升。

　　强内质，

　　开展“五零”服务目标管理

　　基层站所作为与镇政府、当地百姓密切接触的一个窗口，展示的是便民、利民的形象。为此，小雄供电所创新开展“五零”服务目标管理，沟通服务“零距离”、流程服务“零障碍”、特殊服务“零收费”、紧急服务“零时限”、诚信服务“零投诉”，大力提升优质服务水平。简单地细化这5点内容就是，增加了工作透明度，实现报装服务升级。对供区弱势群体纳入扶贫帮困对象，定期开展爱心活动。健全监督机制，实现服务评价升级，聘请行风员、召开恳谈会等方式，持续改进服务，使得该所连续三年行风测评第一。

　　这就是小雄供电所，经过全体员工的努力，齐心协作，达到了所容所貌美、经营指标优、工作氛围活、社会形象佳的境界。说到下一步的工作规划，小雄供电所所长满怀信心地说：“接下来，所里又开始朝着智能型、标准化、精益化、个性化的方向努力，总结新的亮点，不管是个人还是站所，确保每一步都有新的成长、好的变化”。

　　程亚军