■记者阮向民 通讯员徐志良

　　一个企业的和谐度体现在劳资关系是否合拍、温馨，而这需要基于人格化管理的企业文化来推进。

　　成立于2003年的浙江依爱夫游戏装文化产业有限公司就是人格化管理的崇尚者，860名员工融合在同一个大家庭中，不离不弃。这家浙江省创建和谐劳动关系先进企业，走的是一条“刚柔相济”的和谐建设之路。

　　和谐，由制度约定

　　制度是一个企业最刚性的管理依据，所谓“刚柔相济”，“刚”就体现在制度约定上。

　　在“依爱夫”，每个来公司的新员工，都会领到一本“员工手册”，里面明确规定了公司的劳动用工制度。

　　在这本册子里，除了约定劳动合同和各种社保之外，还包括员工工龄工资和带薪年休假（卡）发放制度。新居民员工的租房补贴和返乡探亲路费补贴发放，用餐免费等也都在制度里白纸黑字写得明明白白。

　　来自安徽的小何在公司工作已经5年了，公司的制度落实不走样，说到做到，这是她最深的感受。

　　“劳动合同保护了员工的利益，也维护了公司的稳定。”公司董事长汪维佳介绍说，这几年，员工收入每年增幅保持在10%~15%，尽管近年企业成本有所上升，但员工的工资福利依然一路上涨。

　　和谐，靠民主促进

　　虽然是一家外资企业，但“依爱夫”不搞一言堂，对涉及员工利益的重大事项都交职代会讨论，就连员工的生活小事也通过民主讨论拍板。如员工的休假天数、租房补贴、回家探亲路费发放等，都是在征求了员工意见后，经过员工代表讨论决定后实施的。

　　公司还设立员工信箱、总经理接待日，充分听取员工的意见建议。为充分发挥员工的聪明才智，组织开展了“我为依爱夫献一计”合理化建议活动，3年来，收到员工合理化建议160余条，既拉近企业与员工之间的距离，又调动了员工的工作积极性。

　　裁剪车间员工蔡李强反映裁剪车间有的电线留得太长，拖在地上不安全，建议在裁剪台上安装滑轮。缝纫车间员工张宠华提议找机修工修车花费时间太多，建议在每个组的上方安装黄色警示灯，提醒机修工巡视。这些“金点子”均被公司采纳并付诸实施，有效地改善了员工的作业环境。

　　和谐，用爱心呵护

　　“依爱夫”70%以上的员工是来自四面八方的新居民，但这里却充满了人与人之间的尊重和关爱。这是和谐创建中，“柔”的一面。

　　前几年，来自河南项城的胡立华和妻子付西年春节回家办了婚事，节后回公司上班第二天，他们就收到了由公司赠给他们的一份新婚礼物——两辆崭新的自行车。胡立华夫妇激动地说，出来打工第一次让他们真切地体会到人间充满了爱。

　　平时员工碰到困难，公司和工会总会在第一时间伸手相助。去年，该公司缝纫车间的一名女工在收工回家穿马路时，不幸遭遇车祸，造成重伤，需要一大笔医疗费。公司一面上门看望慰问，一面发动员工开展献爱心，公司领导带头，短短几个小时，就捐款近万元，解了这名女员工的燃眉之急。

　　在“依爱夫”，老总与员工、员工与员工之间的关系简单和谐，互相尊重、互相帮助是企业的常态。正如员工们说的那样，工资福利比“依爱夫”发得多的企业一定不少，但尊重员工、关爱员工比“依爱夫”做得好的一定不多。“我们看好的是‘依爱夫’的和谐环境，在这里上班，感觉很温馨。”