□钟伟 盛新宇 

　　“好好的地板被他们随意切割，造成了白白浪费，让我无缘无故多掏了近2000元。”前不久，绍兴市民何先生在二环北路一家家装店购买了一批实木地板,但在请店方铺设时遭遇了工人恶意损耗。

　　由于缺乏装修经验,何先生在铺设地板前没有与店方约定损耗率。在铺设过程中，何先生才发现情况不妙，“两名工人各干各的，缺少协作，随意切割地板，有的地方明明铺得下，他们非要裁掉点，有时剩下的小木板拼拼可以用的，可非要去切整块的板。”铺装完成后，何先生仔细测算了一下，发现总共铺装95平方米左右的房间，实际用了101平方米地板，损耗率达6.3％。其中一间11.8平方米的小卧室，地板用料竟超过13.5平方米，损耗率高达14％。初算了一下，自己多花了近2000元冤枉钱。

　　何先生立即找店家理论，店主刘老板辩称，地板铺设过程中有损耗是正常的，何先生在购买时，他已经向对方解释过了，由于何先生家的小卧室边角比较多，因此造成了较多的损耗。刘老板称，店里长期聘请的技术人员，经验比较丰富，应该不会故意浪费。最终，店方还是退给何先生800元现金作为补偿。

　　据业内人士介绍，在地板铺设中，由于每块地板的长度、宽度是相同的，但消费者购买的木板长度不可能与所要铺设的房间刚好匹配，所以一些地板就要切割，这就造成了损耗。按照行规，消费者铺完地板后，仍然完整的地板是可以退货的。但有些不良商家为了不让消费者退货，就会采用增加损耗的方式让消费者多花钱，比如故意多切割完整的地板等。还有一种是一些地板本身就存在缺斤少两的情况，比如原本应该是90厘米长的板，但只有85厘米长，消费者在购买时往往只计地板的数量，很少会想到去测量每块地板的长和宽，这样实际使用的地板量就多出来了。

　　对此，消保委人士提醒广大消费者，在购买、铺装地板时，要选择信誉好的商家及品牌地板，购买前要仔细测算，并在铺设过程中及时注意铺设进展，防止铺装者做手脚。根据国家新出台的《木质地板铺装、验收和使用规范》规定，如果地板铺装发现损耗率超过5％，消费者可以向商家索赔。