■张倩

　　在市场经济条件下，企业的发展处于复杂多变的内外部环境中。因此，工会工作者必须清醒地认识到新形势下工会工作的新情况、新问题，认真研究工会工作的新方法、新路子，以与时俱进的精神迎接一切挑战。在企业新的经济形势面前，如何做到全心全意为职工服务，做好职工利益的维护者、职工困难的知情者、职工生活的贴心者，切实履行工会的各项职能，为企业的改革发展、和谐稳定做出积极贡献，是每一个工会工作者必须认真思考和不断探索的课题。

　　一、新形势下工会工作面临的主要问题

　　第一，工会在企业中的地位不高导致作用弱化。企业把经济效益放在首要位置，这无可厚非。虽然有部分企业主积极支持工会工作，为工会活动开展提供资金、场地、时间等支持，但不少企业主没有认识到工会在企业改革发展中所发挥的作用，对工作中遇到的现实和理论问题研究不够，导致矛盾和问题越积越多，工作难以开展。有的企业虽然建立了工会，但对工会组织的作用没有足够的认识，对工会工作不关心、不过问，对工作和开展活动所需经费不支持；有的工会负责人由企业主指定，没有履行法定的民主程序，在职工中缺乏凝聚力和号召力；有的工会虽然配备了工会干部，但都是兼职人员，往往真正投入到工会工作的时间十分有限，致使工会工作基本没有开展。

　　第二，工会干部的综合能力不适应新形势的要求。改革开放以来，我国的经济结构发生了根本性的变化，国有经济成分下降，以民营经济为主的非公经济快速发展，社会中介、社会服务等组织大量涌现。尤其是近年来，企业改革发展的步伐不断加快，与之相比，无论是工会组织的理论研究，还是工会干部的思维方式都显得有些滞后。有的工会干部对思想政治工作的地位和作用认识不到位，不主动联系群众，不深入了解职工的需求；有的工会干部习惯于对上级领导的工作布置按部就班地执行，敷衍了事，缺乏创新与活力；有的工会干部没有认识到工会的工作对象正在变得复杂，考虑问题不够周到，解决问题过于简单；有的兼职干部，工会工作理论水平相对较弱，从事工会工作的时间短，经验少。从基层工会干部队伍的现状来看，无论在思想素质方面，还是文化结构、专业知识及处理问题的能力等方面，都与新形势下所要求的有着较大差距，提高基层工会干部的素质迫在眉睫。

　　第三，职工的思想波动性及诉求多样化。当前，企业职工面临着多方压力。比如工作的压力，经常需要加班加点才能完成任务；成长的压力，许多职工没有职业规划和长期目标，对个人前途一片迷茫；健康的压力，由于我们生活的环境、就业的压力，又缺乏锻炼，大部分职工身体素质明显下降，身体始终处于亚健康状态；生活的压力，职工待遇不高、夫妻两地分居、子女就学就业问题，尤其是女职工，还要面对生育、生理等问题。由此，职工的利益诉求也产生了多样化和个性化，有政治权益、民主权益、经济权益、精神文化权益、人身健康权益等等。如果工会干部不注意职工情绪的变化，不懂得正确处理职工的诉求，那就无法稳定职工队伍，更谈不上为企业的发展做贡献了。

　　二、采取的主要对策

　　第一，上级工会要高度重视企业基层工会组织的建设，主动到企业与企业主沟通，宣传工会的地位、性质和作用，相关法律法规以及有关建会知识，帮助提高企业主对工会组织作用的认识，逐步转变他们的观念。要让企业主明白工会是企业管理中不可缺少的一个环节，是企业与职工间的沟通者、协调者和平衡者。其次，上级工会要按照《工会法》的规定，帮助企业建立工会委员会，形成自上而下多级别、多层次的企业工会组织网络机构。基层工会干部要定期向企业主汇报工作，争取企业对工会工作的支持，也要积极了解企业主的想法，把工会工作与企业的生产、经营效益的提高结合起来，真正发挥工会作用，促进企业转型升级，形成良性循环。只有获得企业主的支持，工会工作才能健康有序地开展。

　　第二，工会干部必须不断学习和创新，以适应新形势下不断变化的工会工作新需求。首先，要不断提高工会干部自身素质。工会干部要解放思想，更新观念，用市场经济的竞争观念、效益观念、法制观念，用信息化、互联网思维思考问题，取代不合时宜的旧观念；要经常参加工会干部培训，增强工会工作的理论知识，提高新形势下开展工会工作的能力；要树立强烈的法律意识，依法办事，有法可依，善于运用法律观点分析问题，用法律知识指导工作，成为专业的工会干部。其次，要转变、创新工会工作方法。改变过去那种习惯于上级布置、职工被动接受教育的工作模式，要采用主动沟通、疏导、激励等方法，与职工平等地交流思想，创造一种互相尊重、互相理解、互相信任、互相帮助的和谐气氛。同时，工会干部要密切联系群众，通过深入基层，了解新情况，分析新问题，拿出新思路，让工会的工作始终贴近实际，具有特色与活力，为职工办实事、办好事。

　　第三，维护好职工的基本权益，稳定职工队伍。首先，要积极参与协调企业不同职工群体间的利益关系。工会要按照经济上兼顾公平，注重效率，政治上相互平等的原则，来协调不同职工群体间的利益关系，帮助企业化解内部矛盾、理顺职工情绪，调动各方面的积极性，推动企业的发展。其次，建立民意反映机制，设立不同的反馈渠道。随着职工民主意识的不断提高，很多职工希望表达自己的看法。工会干部可通过座谈会、电话、邮箱等渠道，接受职工的诉求，了解职工需求，及时解决职工反映的紧迫要求，能解决的在最短的时间内帮助职工解决问题；不能解决的，也要给职工一个回复，要让职工充分信任工会。同时，工会干部必须了解职工情绪波动的原因，主动为职工排忧解难，切实解决职工最关心、最直接、最实际的问题，真正让职工将工会当成娘家。

　　总之，工会建设工作是一个随着社会的发展自我逐步完善的过程，是新形势下发展的必然要求。只有不断加强工会自身建设，提高工会干部工作水平，坚持以人为本，多站在职工的角度去考虑，深入细致地做好各项工作，才能最大限度地调动广大职工的积极性和创造性，才能推动工会工作的整体进步，使工会组织真正成为改革发展的推动者，重大决策的参与者，职工利益的维权者，为企业的可持续发展做出应有的贡献。

　　（作者系杭州张小泉集团有限公司女职委主任）