“供电公司客户经理答复临时用电工程在20个工作日内完成，现在15个工作日就帮我完成了，效率确实有了质的提升。”近日，开化易云置业有限公司经理看着正常运行的新装200千伏安配变设备，不断地夸赞开化县供电公司服务质量好。

　　为提高服务质量，切实做好“业扩提质提速”工作，开化县供电公司不断完善业扩报装工作保障体系，公开业扩报装信息；实行客户经理主动跟踪制度，做好各环节电话、短信提醒，让客户及时了解工程进展情况；引入预警机制，客户经理实时汇报进程，严格把控业扩提速时限；自动业扩报装应用，现场查勘时以“最近、最优、最经济”为原则合理制订供电方案。建立一口对外的高效协同机制和相应的考核机制，从制度、管理、落实等方面多管齐下，最大限度地实现供电服务便民、为民、利民。

　　下一步，该公司客户经理将试行供电方案“窗口立答”模式、深化应用自动业扩报装，并通过优化供电方案审批流程、可开放容量定期发布、建立业扩需求倒逼机制、优化启动送电流程等措施进一步提升业扩报装送电效率。王永邮