8月18日下午，“为文明窗口点赞”金华市区行业窗口优质服务展示活动总决赛在市电视台1号演播厅正式开赛。金华供电营业厅代表国网金华供电公司在复赛阶段从16支队伍中脱颖而出，最终以全市第二名的好成绩获得“文明服务示范窗口”的荣誉称号。

　　据悉，此次活动以“服务群众、奉献社会、展示风采”为宗旨，由市委宣传部、市文明办、金华广播电视台主办，比赛内容包括行业窗口实地暗访、风采展示、文明礼仪知识竞赛三个方面，全市共有公交、通信、医院、银行等16家单位参加。

　　和众多行业一样，金华供电营业厅是电力企业服务社会的普通窗口，也是信义金华、文明金华的一个缩影。一直以来，金华供电营业厅高度重视规范服务，深入分析客户需求和服务方式变化，加强对客户服务的精益化管理，通过规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、现场环境整洁化、考核监督制度化的管理机制，有效提升客户满意度，充分发挥行业窗口的示范引领作用，深化行业窗口文明创建，推动提升服务水平，树立了良好的责任企业形象。 褚丽雅　杜敏艳