■阮向民

　　据媒体报道，“杭州的斑马线前车辆让行已经变成了一道风景线，能不能让地铁候车线也变成一道风景线？”候车不排队、不等下车乘客下完车就一拥而上等现象，前段时间被不少市民游客热议。8月13日，杭州地铁集团正式宣布启动“先下后上，排队候车”文明乘车活动，并在各站点安排志愿者和站务人员进行劝导。如今半个月过去了，效果如何呢？前天，记者对部分地铁站进行了实地探访，发现乘客不排队、上车时一拥而上的现象，仍较为普遍。

　　中国历来是个排队大国，讲究先来后到，一直是约定俗成的规矩。即使是这样，大家能安分守己排个队，却从来不是件易事。

　　杭州地铁倡导“先下后上，排队候车”文明乘车活动，然而半个月下来，记者现场采访所得到的成绩单却不尽如人意，车门一开乘客一拥而上的情形依然是常态。尽管有关方面认为这其中也有客观原因，比如有些人还是第一次乘坐地铁，对乘车规矩不甚了解；而有些站台乘客数量不多，排队似乎也显得有些多余等等。如果对于“先下后上，排队候车”这样浅显的常识，也非要按个“不知者无过”的理由，实在是过于牵强。

　　有意思的是，在记者的采访中，几乎每个人都支持“先下后上”，也几乎每个人都认同“排队候车”。那么，问题来了，为什么我们的意识和行动总是步调无法一致呢？大家的回答也基本雷同，不是我的问题，而是有人坏了规矩。既然规矩已经破了，那么我也无须遵守。

　　这样的论调，很容易联想到过去一段时间炒得沸沸扬扬的“中国式过马路”之争，从心理学的角度说，那就是人的从众心理，最终让规矩消于无形。

　　所以，守规矩关键还得靠定力。可以肯定地说，无论何时何地，总有无视规矩者横冲直撞，问题是我们该不该效仿，该不该趋同。如果绝大多数人有守规矩的定力，那么久而久之，那些无视规矩者也会效仿，也会趋同，因为他们，同样不乏从众心理。