■见习记者张泽媛 文/摄

　　那一年，他还是个大男孩。一场突如其来的变故，命运由此改变。但他选择了不向命运低头，他用自己的行动证明：一条腿，也能站成一道风景。

　　失去了右腿，原来平常的事变得不平常了

　　他叫赵晓伟，1986年出生于江苏省南通市，2007年4月进入杭州市公路管理局高速路政管理大队，现在杭州市公路管理局公路指挥中心工作。

　　2008年1月17日，大雪纷纷扬扬，赵晓伟在杭新景高速公路上处理一起交通事故，在疏散驾乘人员的时候，突然有一辆车冲进了事故处理区，来不及做任何反应，赵晓伟被撞飞出去，失去了知觉……“等我醒过来时，已经是3个月后了。这期间发生了什么，在我脑海里至今都是一片空白。”赵晓伟说。

　　此次事故，致使赵晓伟右腿高位截肢。那一天，赵晓伟还未满22周岁，距离他参加工作还未满一年。

　　“从来没想过，过去那些平常的事，突然有一天成了难事。”赵晓伟说：“就拿简简单单上下楼梯来说，对于正常人那是轻而易举的事，但对于我而言却特别费劲，只能一个台阶一个台阶扶着扶手上下。穿戴假肢也是一种煎熬，夏天套在腿上，里面全是汗水，冬天套在腿上，冰凉冰凉的。”

　　5年处理案件近2000起，零投诉

　　2008年11月，伤情稍有稳定，赵晓伟就主动申请重返工作岗位。为了照顾他的身体，大队领导安排他在中队窗口负责事故处理、台账整理等内勤工作。5年来，他始终坚守在服务窗口第一线，经他处理的各类违法及赔（补）偿案件近2000起，没有发生一起复议和投诉。

　　按规定，保险公司禁止上高速公路调取公路设施损坏的相关证据，而路政以及交警也没有提供现场事故照片的义务，使得许多事故当事人的索赔之路漫长而又艰难。

　　赵晓伟边实践、边思考，摸索出了一套方便当事人的处理方法。每当遇到事故当事人咨询事故照片事宜时，他总会将自己的电子邮箱等联系方式告知当事人，让其将联系方式送至保险公司，由保险公司直接联系他，而他也会将事故案件制作所用到的照片，通过网络的方式传送到保险公司。这样既保证了当事人保险索赔的顺利进行，也减少了当事人来回奔波的麻烦。

　　路政中队（袁浦超限检测站）位于杭州绕城高速公路上，离赵晓伟家有20多公里的路程。对于赵晓伟来说，上班已是十分不便。2012年11月份的一个下午，赵晓伟刚收拾好东西坐上班车，就接到驾驶员电话告知现在正在前往中队的路上。接完电话后，他二话不说，便一瘸一拐地下了班车，回到办公室，重新启动电脑，将该驾驶员的案件整理出来，减少了当事人的等待时间。他说：“驾驶员赶来一趟不容易，事情办不成难免要多跑几趟，很不方便。”

　　“身体虽然残了，但头脑还是清楚的、双手还是健全的，我能够胜任自己的工作，并且把它做得更好。”赵晓伟说，未来的日子，他依然会选择坚守。