9月22日上午，国网台州市路桥区供电公司采取模拟故障报修对抢修服务质量进行实际检验，结合全国“质量月”活动保障供电服务水平的不断提升。

　　据了解，为保障“质量抢修”，这种明察暗访制度已经在路桥供电公司常态化。本次暗访重点针对故障抢修服务中的“三个电话”回复是否及时、承诺时间是否到位、群众用电是否满意、工作人员着装是否统一以及工具是否带全等细节方面，先后对蓬街、路西、金清等4个供电所和路南、立新、螺洋等5个供电营业所进行突击暗访。

　　当天，所抽查的几个站所都能在第一时间回电，并在45分钟之内人员随抢修车赶到故障点，承诺时间到位，但是在车况装备以及工作人员着装统一等方面，暗访组发现有些新进人员还是有所欠缺。随后暗访组又来到路南街道、峰江街道等地进行模拟报修，通过现场填写《配网抢修服务检查评分表》和现场拍照的方式，对工作人员进行综合评价，并将暗访检查情况及时进行通报。

　　曹笑笑