■见习记者何悦

　　劳动争议一旦突破临界点，难以避免出现群体事件甚至极端事件的严重后果。“过去在劳动争议面前，我们充当的是‘救火兵’的角色，显然，这样的角色是被动的，如何化被动为主动，我们的思路是从‘救火兵’转变为‘预警员’。”德清钟管镇工会专职副主席徐金松告诉记者。

　　2011年9月，该镇出台《防范和应对职工群体性事件工作预警预案》，成立了工作领导小组，并逐步健全预警信息工作网络；2013年又下发了《关于进一步加强钟管镇企业劳资纠纷预警调处工作的实施意见》，在全镇工会工作中创新和完善机制建设,以“三见面、五制度”为主要内容的劳资纠纷维权维稳预警调处新模式浮出水面。

　　“三见面、五制度”，深化预警调处机制

　　所谓“三见面”，即在维权预警调处工作中，必须与投诉职工见面，必须与企业职工维权联络员见面，必须与投诉企业的法人代表见面。“五制度”，即建立企业维权维稳预警职情报告制度、职情分析研判制度、投诉人的事项协办转办制度、完善投诉事项处理报结回访制度、区域工会主席重大投诉事项责任包案制度。

　　在这项工作机制中，企业班组长、车间主任、工会主席、村联合工会主席和区域工建服务中心的工作人员人人都是“预警员”。同时，建立了维权维稳预警工作登记表、劳资纠纷协商协调记录表和维权维稳预警一案一档“两表一簿”记录体系，实行动态管理，全程跟踪，确保每件劳资纠纷、每个职工诉求，从反映到处理结束，有调查、有分析、有结果，真正做到第一时间掌握职情信息、第一时间主动介入、第一时间落实调处。

　　化解疑难纠纷，三级工会联动预警

　　今年4月初，日资企业浙江三生食品有限公司因经营不善倒闭，35名职工得不到补偿金，而此前日本老板已回国，拒付补偿金，双方僵持不下，矛盾不断激化，群体性事件一触即发。

　　公司工会主席及时通过企业维权维稳预警职情报告，将该信息上报到南舍工业功能区工建服务中心，通过分析研判制度，对事件进行评估。鉴于事态严重，工建服务中心随即将情况反映到镇总工会预警调处工作领导小组。

　　徐金松会同南舍工业功能区工建服务中心的维权维稳小组及时与该公司中方代表、投诉职工和维权联络员见面，一起协商解决办法，并持续与日方老板协商，最终为所有员工争取到共计3.8万元的补偿金，并为17名职工安排好新工作。一场处于火山口的劳资纠纷最终得以妥善解决。

　　预警调处，把劳资纠纷化解在萌芽状态

　　“企业每个月都会上报一份职情报告到区域工建服务中心和镇总工会，有事报事，无事报平安。再结合此前的‘月排查’、‘季分析’等制度，切实发挥工会为职工权益和企业发展保驾护航的作用。”徐金松介绍说，通过预警调处，大量的劳动争议纠纷在萌芽状态得到及时处理。在化解劳资纠纷过程中，工会始终坚持合理合法的原则，把职工反映的合理诉求，与企业主协商落实；企业不接受的，及时向党委政府和上级工会反映，确保职工合法权益不受侵犯。

　　据初步统计，今年以来，全镇各基层工会排查出劳资纠纷和不稳定隐患11起，涉及职工442名，落实职工工资130多万元。全镇连续4年来未发生职工群体性事件和越级上访事件，切实将大量的劳资纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。