记者羊荣江报道 最近，本报接到了有关杭州季淘电子商务有限公司（以下简称杭州季淘）的多起投诉，投诉人反映情况基本一致，指被杭州季淘收取3000元~1.98万元的押金后，却没有享受到公司原先承诺的服务，没赚到钱。

　　那么实际情况是怎么一回事呢？我们来看看投诉人怎么说。

　　李师傅交了1.68万元押金无法要回

　　广东广州风行牛奶有限公司送奶工李师傅就是投诉人之一，他被杭州季淘收取押金1.68万元，却至今无法要回。

　　李师傅说，他在2015年3月末的时候，看到网上有一条月入2万的兼职信息，根据信息内容，他加了杭州季淘招商人员的微信号。招商人员随后把有关网址发给李师傅，告诉他可以选购产品以后经营网店。

　　为了消除李师傅的顾虑，招商人员还说经营网店有老师的专业指导，李师傅被说动心了。随后，他交了3600元，公司给他介绍了网店的刷钻老师、装修老师，之后他做的就是刷钻、刷钻，没有其他事。

　　可是，几个月过去了，李师傅的网店却没有销量，他没有心情再去打理。

　　2015年7月，李师傅联系招商人员，询问为何他的店铺这么久以来一点销量都没有，接下去该怎么办？招商人员说，如果升级VIP，可能情况会有所改观……在招商人员的蛊惑下，李师傅又交了1.32万元,但是结果并没有任何改变。

　　蒲女士交的7800元押金，公司只愿退600元

　　陕西的蒲女士投诉称：2015年7月3日，她与杭州四季淘吧商城（杭州季淘电子商务有限公司的网站）签订了加盟合同。加盟有3个套餐，分别是VIP、核心网代、旗舰创业。她要了核心网代套餐，7800元。该套餐规定如果卖够800单，押金全返。公司负责宣传推广。

　　蒲女士把钱汇到公司法人代表王国卫在中国农业银行的账户，经手人是杭州季淘公司招商经理李杰，交完钱后，李杰帮她申请了个网店，上传了100多件商品，就再也不管了。

　　蒲女士说，她的店开了几个月从没有人进来过，更别提有订单了，公司所给的服务就是刷了十几个假单。

　　充满疑惑的蒲女士上某购物平台一搜索，竟然吃惊地发现同一款衣服在该平台上竟有好多店家在卖，而且不少店家开出的价格比自己的进价低一倍还不止。可当初杭州季淘招商人员对她说，公司有制衣厂，都是一手货源，价格优势明显。

　　蒲女士没办法再与四季淘吧商城合作下去，去年11月2日，她联系了公司投诉部，要求解除合同退还押金。

　　对于蒲女士的要求，杭州季淘一口答应，可经过计算押金已所剩无几：一个月收取服务费1800元，4个月的服务费是1800×4=7200元，退还的钱只剩下了600元。对于这个结果，蒲女士表示无法接受。

　　截至发稿时，记者还不断接收到新的投诉，其中包括：四川秦小姐被收押金1.78万元、山东张小姐被收押金1.68万元、浙江季先生被收押金9800元、新疆李先生被收押金3000元……

　　江干区市场监管局认为这是合同纠纷

　　日前，记者联系了杭州季淘公司所属地的杭州市江干区市场监督管理局，想了解该局对杭州季淘被投诉的处理情况。该局接受了记者的书面采访。

　　江干区市场监管局告诉记者，该局最早接到加盟商对杭州季淘合同违约的投诉是在2015年5月6日，是上级交办的，之后陆续收到12人共21起（部分多头投诉）投诉。

　　江干区市场监管局认为双方在生意合作过程中的纠纷，本应通过双方协商、合同约定的司法途径解决；工商部门也只能在双方同意的前提下进行调解。虽然杭州季淘公司明确表示不愿意进行调解，但经江干区市场监管局与杭州季淘的积极沟通，据悉，杭州季淘已与其中5人达成和解协议。

　　对于记者提出的这些投诉属于商事经济合同纠纷，还是网络诈骗行为的疑问，该局的回复是：合同双方是生意伙伴，并签有合同，双方均应按合同履行义务，有违约行为的应按合同约定承担违约责任，双方也均可提出合同诉讼通过司法途径解决合同纠纷。至于是否网络诈骗，部分投诉人也曾表示向公安机关报过案，公安机关的答复是属于合同纠纷。

　　杭州季淘想一对一“协调”解决

　　之后，记者试着联系杭州季淘负责人，先是联系了该公司的几个招商经理，但奇怪的是他们的回答如出一辙，都说已不在该公司上班，具体情况不清楚，让记者联系负责人后匆忙挂了电话，却未告知负责人的具体联系方式。

　　记者让江干区市场监管局工作人员联系了该公司负责人，杭州季淘的夏经理终于主动来了一通电话。对于公司被投诉，夏经理只是让记者把投诉人信息告诉他，他表示公司之后会去“协调”，记者拒绝了他的要求。

　　截至发稿前，记者获得最新消息，原本被收取1.98万元押金的广东省陈小姐告知，已和杭州季淘“协调”好，公司已退还押金1.23万元，而陈小姐表示希望记者不要再报道了。