本报讯　见习记者洪菡婷报道　1月23日晚11点05分，随着从杭州城站开往重庆的K4173次列车出发，拉开了今年春运的大幕。春运承载的是千万家庭团圆的渴望，平安回家是旅客们的期盼。中国铁路总公司官方微博@中国铁路特意为旅客们送上“2016春运应急宝”，保旅途顺畅：

　　乘车前无法出示有效证件时，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，办理须携带能证明身份文件及一张一寸照，要注意确认证明文件内容与车票票面记载的旅客身份信息一致。

　　旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，及时向工作人员反映。大型车站均设有失物招领处，部分车站官方微博会发布失物信息。

　　旅途中，如果出现重病情况，要及时求助列车员，列车员通过广播帮助找医生进行紧急处理，同时会联系前方最近停车站，将病人送至地面医院急救。

　　春运旅途中万一发生小孩走散，可大声呼喊孩子名字寻找，同时迅速向车站或列车工作人员、公安人员求救。

　　旅客乘车时发生误乘车、坐过站，或误购车票等情况，及时联系车站、列车工作人员。列车长确认后，开具客运记录为旅客办理换乘或者免费送回。

　　旅客在乘车旅行途中，如发生人身伤害，应及时向车站、列车工作人员寻求帮助。

　　据悉，为了能让旅客们有一个幸福旅程，铁路杭州站在杭州火车东站启动了春运“新十景”服务，包括送福字、送坐垫、送图书、拍照片、理发、洗脚足浴以及儿童游乐场等服务向所有旅客免费开放。