本报讯 通讯员金凯报道 在G20峰会倒计时200天之际,杭州出租汽车集团面向2000辆出租汽车、近5000名的哥,开展“争做五星的哥，为G20添光彩”活动。创评活动以的哥在一个月的周期内达到“五无”标准为基础，每达到一项“无”，对应增加一星。当月全部达标,为本月五星驾驶员。这五个无是：无交通事故、无行车违法、无营运违章、无服务投诉、无违停。

　　同时，出租汽车集团要求所属车辆和服务质量具备五个要求，达到五个放心。五个要求分别是：有标牌标签：价格和服务投诉电话等标签完好；有卫生措施：车辆每日清洁和保洁；有评价设备：车上装有满意度评价设备，乘客下车时可以对服务进行评价；有监管人员：集团开通24小时监督电话：88995533，随时接听和处理乘客投诉和咨询；有便民服务：车上放有杭州地图、晕车药、餐巾纸等，供乘客使用。

　　五个放心分别是行车安全放心、服务质量放心、计价收费放心、售后服务放心、车厢卫生放心。

　　杭州出租汽车集团总经理戴金明介绍说，出租汽车在营运中存在三多现象：服务投诉多、交通违法多、营运违章多,如何在G20杭州峰会来临之前,彻底根除陋习,解决好行业的重点和热点难点问题，集团以正向激励的方式,开展“五星的哥”创评活动,达到“一升：星级升上去；一降：违章违法降下来；一控：控制停运事件的发生”的目标。