见习记者洪菡婷　通讯员冯州报道　飞驰在宁波至南宁的高铁线上的G2342/3次列车上，有一个以列车长命名的乘务组——“巧红乘务组”。这是上海铁路局杭州客运段的服务明星，收获过无数的称赞与好评，27岁的郑巧红就是这个团队的灵魂人物。

　　说起郑巧红，认识她的人都竖起大拇指。她是业务能手，客运系统职业技能大赛上拿过好名次；是青年领头人，志愿服务、扶困帮弱，她总是示范先行。凭借近十年努力，去年，她获评全国五一巾帼标兵。

　　而真正让旅客暖心的，还是她的“七心”工作法。也正是她的“七心”，从容应对客运工作的纷繁复杂，将列车服务做出了别样风采！

　　责任铭记在心

　　“穿上制服，踏上列车，旅客的大情小事我们都要负起责任！”郑巧红总是这样提醒自己和乘务员。

　　今年春运40天，郑巧红值乘30余趟次。每趟值乘，每个区间她都认真巡查，每个旅客的困难她都尽全力帮助解决。

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