你被忽悠了吗?
虚假产品宣传消费者“雾里看花”
通讯员颖韬报道 近年来,随着市场化进程的加快,各行业竞争日趋激烈。部分企业为了在竞争中获利,采用虚假宣传手段打击竞争对手,严重破坏了市场经济秩序,损害了合法经营者的利益,成为当前经济社会生活中的一大危害。那么如何界定虚假宣传?消费者应如何维权?虚假宣传给消费者造成侵害会面临何种处罚?下面结合典型案例为您解答。
案例1:宣传失真被罚1.5万
这几年,随着雾霾天气的频频爆表,也催热了空气净化器市场。但目前,部分净化器市场存在认证、数据、宣传“三乱”现象,消费者在购买空气净化器时,须谨慎。
2015年12月29日,杭州某市场监管局接到曹女士举报,称前不久自己在网上购买1899元的空气净化器,却没有宣传得那么好,存在质疑。执法人员经调查后,发现杭州某科技公司在互联网交易平台销售多尚品牌空气净化器,网页宣称该品牌净化器甲醛去除率99%。经执法人员到实地经营场所检查发现,该企业提供的该品牌型号空气净化器检测报告显示,该产品的甲醛去除率为90.96%,网上宣传内容与实际不符,该公司涉嫌虚假宣传。执法人员对公司予以1.5万元的行政处罚。并责令公司立即停止违法行为,消除影响。公司还按原价退回产品并赔偿消费者800元损失。
案例2:虚假宣传被罚1万
“我在杭州凤起路上一家酒店就餐,明明酒店门口滚动电子显示屏字幕上有宣传‘肥牛买一赠一’。可我用餐选择消费三种单盘价格在30元左右的肥牛时,被告知不享受此项赠送服务,我找你们评评理。”3月5日,辖区市场监管局执法人员接到肖某等人举报后,立即上门调查,经调查核实,该酒店的宣传内容与实际情况不相符,违反诚信原则,已实际构成“利用电子显示屏滚动字幕”进行虚假宣传,工作人员依法对酒店进行查处,赔偿肖某等人损失500元,责令该酒店停止违法行为,并予以1万元的行政处罚。
虚假宣传实际是指:经营者利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的宣传。消费者在选择产品消费时应当仔细辨别企业对其产品的描述是否使用了夸大失真或者引人误解的用语。
上述两个案例就是涉嫌为达企业营销获利目的,虚假宣传,实际已经侵犯了消费者的合法权益。为此,消费者在购买商品进行消费时,要到正规店家,详问情况,货比三家,细看商品,切莫上当受骗,使自身的利益受损。广大消费者在生活中,如果发现企业、店家存在虚假宣传行为,应当及时向辖区所在的消协或市场监管部门举报投诉,相关管理部门会依法对其进行查处;也可通过司法途径进行维权。