本报讯 见习记者胡翀 通讯员诸杰报道 “2005年、2006年，我们对公交车斑马线前礼让行人的情况进行考核检查时，几乎有一半人的奖金是被扣的，但现在90%的公交司机都能拿到这笔考核奖金。”杭州市公交集团有限公司（以下简称杭州公交集团）副总经理翁军信心满满地表示。近段时间因为接连发生的公交事故，将杭州公交集团推上了风口浪尖。昨天上午，借着杭州市城投集团举行的“保障G20城投当先锋”万名党团员志愿服务启动仪式，市公交集团的负责人，面对众多媒体，直面问题、摆明态度、作出了承诺。

　　杭州公交集团副总经理翁军在接受采访时首先表示，近些年来，杭州公交在文明礼让方面，在这座城市里起到了率先垂范的作用，这是毋庸置疑的。但近期发生的几起事故，让杭州公交长期以来树立的文明形象轰然倒地，这给他们敲响了警钟。

　　曾经斑马线前的文明身影，一下变成了斑马线上的肇事者，这样的转变深深刺痛了杭州市民的心。俗话说：“在哪里跌倒，就在哪里爬起来”。翁军坦率地表示，通过明察暗访，他们发现，杭州公交司机文明行车的行为白天比夜间规范，主城区比城郊文明，大部分司机能够做到斑马线前减速礼让，但也有个别司机做得不尽如人意。

　　结合G20峰会在杭州召开的契机，近期，他们已经在进一步提升司机安全文明行车意识方面进行了改进。“我们提出，见人必让，让必彻底的工作要求。”翁军告诉记者，“不仅如此，我们还将文明礼让写入了司机的操作规程，并作为司机待岗培训办法其中的一个内容。不减速礼让，就扣6分，我们一个司机一年总共就15分，15分记满以后，就要进行待岗培训。相应的岗位工资、安全里程数就要扣。第一个15分记满，就扣3万公里的安全里程数，3万公里扣掉，岗位等级下降、岗位工资也相应下降。”

　　不仅如此，杭州公交集团于近期开始开展了“公交服务随手拍”活动，对不文明的公交行车行为接受市民监督。乘客可以在乘车过程中，将发现的问题进行现场拍照（录音、录影）取证后，通过新浪微博（私信@杭州公交）、QQ（公众号：1614530293）提交至杭州公交集团，提交时注明具体问题、发生时间、发生地点、所属线路（含自编号、车牌号）等必要信息，同时告知本人的姓名、联系方式。杭州公交集团将定期在官方微博、微信上公布乘客“随手拍”信息的整改结果。

　　翁军希望，通过严格的自查和群众的监督，能够将杭州公交这面文明旗帜重新树立起来。同时，他表示既然有魄力接受大家的监督，就有信心做出完美的转身。