从“起点”到“终点”的奋斗
■记者杜成敏 通讯员汤珠勤
上海铁路局上海到重庆方向的高二车队列车有8节车厢,能承载600名左右的旅客。而这段列车的列车长,是一位年仅24岁的女孩,年轻的她已经承担起一列动车的管理。
这位女列车长名叫任陈莉,是嘉兴市交通学校07航空班的优秀毕业生。
2007年9月,任陈莉以超过普高分数线的成绩进入嘉兴市交通学校航空专业学习。在校期间,她品学兼优,还喜欢参加班级、学校组织的各项活动,很快就当上了07航空班的团支部书记和英语课代表。
两年的中专学习结束后,任陈莉面临就业与继续升学的选择。为了提升自己,任陈莉选择了在浙江育英职业技术学院航空乘务专业深造。在大学里,她没有放松自己,依旧是班里的佼佼者。
只要努力总会有机会,在大三准备实习的时候,任陈莉就凭着扎实的专业知识,拿到了上海铁路局的录取通知书。2012年7月,她正式成为一名列车员。
在外人看来,动车上的列车员穿着漂亮的制服,温柔婉转地说话,工作似乎非常轻松。但任陈莉说,这份工作其实是一场从“起点”到“终点”的奋斗。单位实行的是半军事化管理,半年考核一次,要求每一位员工都要具备深厚的专业知识和良好的职业素养,如果不逼迫着自己前行,就只能面临淘汰。
为了让自己更加优秀,她虚心向同事学习,并经常自我反省,总结经验,分析不足。她的出色表现也得到单位与广大旅客的认可。短短几年,她一路晋升,并在2014年被破格提拔为上海铁路局上海客运段高二车队列车长。
能力越大,责任也越大。列车上的旅客各式各样,有时候会遇到非常难缠的旅客,比如一等座和二等座价格不一样,有些旅客不理解,买了二等座的票硬要坐到一等座,认为空着也是浪费;比如有一年冬天雪下得很厚,列车晚点了3个小时,很多旅客纷纷要求下车,甚至吵闹……每每遇到这样的情况,作为列车长的她都会以温和的态度和旅客沟通,就算自己受到委屈,也要把服务做好。
在担任列车长的两年时间里,她无数次帮助旅客解决了困难,也无数次得到了旅客的感谢。因为工作业绩突出,她被单位评为2014~2015年度段优秀团员、2015年度车队先进个人、2015年上海铁路局“春运最美青工”。
从“起点”到“终点”的奋斗,不仅是列车的使命,更是每个人从事工作的态度。20多岁的女孩,也许有的还在父母身边撒娇,有的还在做着美丽的少女梦,而任陈莉的肩上已挑起一列动车,她的心里已装下600名旅客,这需要多大的勇气与担当!我们祝愿她怀着工作的热爱与执着一路前行。