见习记者洪菡婷 记者章慧芬 通讯员于辰俏报道　 2015年6月18日，是杭州顺亚实业投资有限公司职工张金梅痛苦的一天。她在车间操作机器时，左手不慎被高速运转的滚动机“咬”伤。闻讯而来的公司工会主席孙张海立刻将她送往医院接受治疗，及时为她办理了工伤认定、伤残鉴定等手续。

　　鉴定结果出来后，工会按照工伤理赔标准为张金梅计算了理赔金额，并约定了双方协商处理的时间。

　　意想不到的是，张金梅的亲戚态度十分强硬，提出了远远高于理赔标准的要求，协商陷入僵局。工会劳动争议调解小组的成员给张金梅列了张清单，对照工伤理赔标准逐条向她做了解释，建议她听听律师的意见。经过律师的证实，张金梅认识到了自己过度维权。事情很快得到妥善解决。这是一起发生在企业，解决在企业的纠纷，是杭州萧山区四级维权网络就地化解矛盾的一个实例。

　　据统计，萧山25人以下企业占企业总数的84.1%，发生在这些企业的劳资纠纷占到76%。针对小企业没有独立工会组织且纠纷多的情况，萧山区总工会从2010年开始建立并大力推广区域性首席维护员制度，在全区502个村（社区）工会建立职工维权室，聘任88位区域性工会首席维护员，一员维护一区域，实行分片网格管理，接待和调解区域职工来访，做到一般纠纷“发现在第一时间，解决在第一地点”，就近就便化解矛盾，以“区有职工维权中心、镇有职工维权站、村有职工维权室、企业有调处组织”的四级维权网络，实现了工会组织维权的全覆盖。

　　去年12月26日，来自贵州的杨慧等人来到萧山区瓜沥镇永联村的职工维权室。面带愁容的他们告诉该村工会干事张利祥，他们的工资被拖欠了。

　　原来，杨慧等人都是杭州昊洋化纤有限公司的员工。公司位于永联村的生产场地关停后，他们共计21万元的工资没有拿到手。张利祥仔细一调查，发现永联村的生产场地只是昊洋公司租赁的厂房，其注册地在萧山区衙前镇。考虑到临近年底，加上企业生产场地和注册地不统一，又处于停产状态，处理起来不容易。张利祥立刻与瓜沥镇总工会、劳动保障监察中队联系，带着部分职工前往瓜沥镇职工维权站。

　　瓜沥镇劳动保障中队电话联系企业法人徐某，短暂通话后便是无尽的忙音。面对徐某的不配合，瓜沥中队在搜集相关信息和证据后，上报萧山区劳动监察大队进行立案。这下徐某慌了，不但接了电话，还表示将积极配合清欠工资款。1月4日，萧山大队召集昊洋公司债权人和徐某商讨解决欠薪事宜。然而经过两天的沟通，始终未能就设备抵押垫付工资款达成一致。1月5日下午，一张限期责令改正法律文书送到了徐某的手中。经过多次沟通后，1月6日，由昊洋公司生产场地的房东收购了徐某的设备。12名职工终于拿到了21万余元的血汗钱。

　　经过5年的探索和实践，这支88人的专业劳资纠纷调处队伍，时刻守在职工身边，成为基层调处劳资纠纷的行家。仅2015年，全区首席维护员共受理职工投诉1132起，为职工讨回企业拖欠、克扣工资和工伤赔偿达754万元，结案率达到92%。

　　萧山区人大常委会副主任、区总工会主席李金达表示，工会要牢记主责，切实维护职工的合法权益。萧山区总工会将继续加大工会劳动法律监督力度，在各镇街总工会中推行“欠薪清查情况周报制”，重点关注招工较多的建筑施工、加工制造、餐饮服务及其他中小型劳动密集型企业，准确掌握本区域企业职工工资支付及工资增长等具体情况，并形成定期抽查制度，专项检查职工工资支付情况。一旦发现有拖欠、克扣职工工资问题，将第一时间出手，依法保障职工的权益。