通讯员唐学基 见习记者何悦报道 皮肤黝黑、四方脸、说话爽朗，整天与农民工打着交道，外来务工者只要“薪”情不好，都愿意找这位“老娘舅”，他就是建德市航头镇劳动监察中队中队长周小堂。任职7年来，他已5次被建德市评为劳动保障先进工作者，3次被评为平安综治先进个人；经他处理的410余起劳资纠纷，案结率100%，满意率100%。

　　谈起劳资纠纷的调处，周小堂的感悟是要耐得住性子，不怕“折腾”；在一些细微中看出“破绽”，巧调解。

　　劳资纠纷的调解，不仅需要认真负责的工作态度，更需要实用灵活的调解技巧。周小堂正是凭着过硬的基本功和锲而不舍的敬业精神，成功地调解了多起劳资纠纷，保护了务工者的合法权益。

　　当然，调处劳资纠纷，光有耐心还不够，有时还要经受得住委屈。周小堂对此很有感触：作为一名堂堂七尺男儿，有时碰遇“难缠的主”，气急时要镇定，勤于沟通。

　　一般来说，来中队投诉的农民工大都带着怨气。因此，周小堂常常先闭口不说，边仔细倾听边认真记录。往往农民工诉说完情况后，怨气也得到了一定释放时他才会说：“别着急，我会尽全力帮您解决。”随后他再详细问明缘由，了解用工情况，约谈公司方前来中队解决问题，而更多的是带上农民工直奔公司进行处理。

　　在处理过程中周小堂会采用“背靠背”说服双方，“面对面”促进理解，通过耐心细致地安抚、说服、调解，大多数劳资纠纷都能够及时得到解决。仅最近两年来，他就解决欠薪130余件，为农民工追回拖欠工资89万余元。

　　周小堂常常深入企业结合典型案例开展巡回讲课，提醒劳资双方：员工在入职一个月内，须及时签订劳动合同，办理社会保险登记手续；并且充分发挥“互联网+劳动监察网”作用，经常在微信、QQ互动平台上传一些实用的、与企业、务工者息息相关的用工提示。

　　每年的不同时段，周小堂还会根据季节性特点为务工者提供有针对性的服务，一系列活动的开展取得了明显的效果。为此，辖区的工地、车间都留下了他的足迹，成千上百的劳动者和企业主都记住了他的手机号码。几年来，辖区务工者投诉量逐年减少，特别是群体性突发欠薪事件也明显少了。

　　每当周小堂回想着一件件为农民工解决的劳资纠纷，默读着一封封热情洋溢的感谢信，轻抚着一面面农民工赠送的锦旗时，他的疲倦、劳累、烦恼都一扫而光，心中的喜悦和成就感油然而生。周小堂常说，劳动监察工作的性质决定了它要接地气；岗位的职责就是为农民工维护合法权益保驾护航，我既然选择了这份职业，就应该把务工者的事当成自己的事来办，只有这样才问心无愧。