本报讯 见习记者胡翀报道“你好，经我们督查组检查，你车上的灭火器已经过期3天了。请在检查表上签名，并及时前往集团服务窗口换取新的灭火器。”昨天，由杭州出租汽车集团工会组织，下属大众、之江、华旅、和谐、客旅5个公司的女职委20名委员组成的浙江省出租汽车行业首支女子G20服务督查大队，正式上路巡查。20名佩戴红袖章的检查员出现在杭州的各客运站、飞机场、出租汽车服务区。

　　督查的主要内容针对集团300辆G20峰会服务先锋车队的司机着装、车容车貌、灭火器、计价器、视频监控等车辆配套设施进行检查。杭州出租汽车集团工会主席金凯介绍说，这些司机必须全部统一穿藏青色青年装，内穿竖领白衬衫，夏季为白衬衫。车辆的外观必须干净，内皮座套要做到每天清洁检查。检查人员会对不符合规范要求的，即查即改，并当即开具一式二份整改通知书，一份交给司机做为改正提醒，一份发给司机所在分公司，便于检查整改落实情况。

　　“我们组织20名女检查员，主要也是考虑到在执行规定的过程中，更加人性化，无论是语言、态度，更能让司机接受。”金凯表示，“G20服务督查大队加强日常巡查，也是为了确保作为城市移动窗口的出租车群体，能够以更加好的服务和文明形象迎接峰会的召开，为各国来杭的游客提供更加优质的服务保障。”

　　除了在车辆和人员上继续强化外，金凯透露，在集团本部软件上他们也进行了改进。设立指挥调度中心，建立出租车管理平台，可通过管理平台实现营运数据实时采集、汇总、分析、筛选、车内影像实时监控等功能，实时掌握市场运营情况，及时协调和处置突发事件。如遇机场、火车站、地铁站、大型活动等大量人员滞留时，需要及时进行疏散的，将及时通过GPS卫星调度系统、集团管理平台、车队微信群下达指令，赶赴现场进行人员疏导。

　　杭州出租汽车集团还对外承诺：只要你坐上杭州出租汽车集团的车，你就是我们聘请的监督员，有权对集团所属的2000多辆出租汽车进行督查。

　　如果乘客坐上的是G20服务先锋车队的出租汽车，每位乘客下车后，都将收到先锋司机递上的一张售后保障卡，以方便乘客进行服务质量追溯和维权。对反馈服务信息的乘客，杭州出租汽车集团设立最佳乘客奖，在峰会结束后，抽取10名乘客进行奖励。