■齐振松

　　在市场经济的大潮中，商家或企业时刻都面临着激烈竞争，倘若产品或服务没有特色，难免会因为缺乏竞争力被市场淘汰出局。而要想拥有鲜明的特色，则需开动脑筋，从细节入手，在某些方面比竞争对手多一点经营“智慧风”，如此才有望胜出。

　　笔者看到县城里有两家烤鸭店，一家在城南，一家在城北，烤鸭都是按只卖，每只25元。虽然两家店出售的烤鸭味感均香酥可口，但城南的店生意一般，城北的店却时常排着“长龙”，供不应求。

　　其实，两家烤鸭店生意好坏的原因很简单：城南的店只是天天“正常地”卖烤鸭，而城北的烤鸭店却在烤鸭箱前多放了一台电风扇，这样，店里制作烤鸭时，散发出的浓浓香味，被风一吹，满街飘送，让人闻得直流口水，自然就“赶着”前去光顾。

　　可见，商场如战场，要想脱颖而出，商家真的需要一点经营“智慧风”。再来看一则炒货店的故事：一位农民发现县城里的炒货市场品种单调，仅有五香瓜子与炒花生等少数几样，于是，他在县城一处繁华地段租了个小店，推出奶油瓜子、五香瓜子、西瓜子、脱皮瓜子、炒花生、炒青豆等数十个不同口味的品种。由此，他的小店立即占领了县城大半个炒货市场，很快又在毗邻的市县开起了分店。

　　由此我们须知，时下，虽然每个企业或商家都在致力提升服务品质，但这是“永无止境”的一件事。因为，市场变幻莫测，很可能有一天，企业或商家就会失去原有商品的品牌优势。所以，必须尽快意识到，除了产品质量、销售策略的竞争外，产品与服务的特色也是一种竞争手段，凭借多一点的经营“智慧风”，抓住顾客的好奇心理，创造与众不同的特色，就会起到意想不到的好效果，建立起一个对消费者具有较强吸引力的“无形品牌”。