27日下午2时50分许，杭州火车站民警何志坚在二楼平台巡逻时，发现一位老人在票厅外步履蹒跚，手里提一个布袋，身旁没有随行人照顾。

　　民警何志坚赶忙上前询问老人要乘坐哪趟车，到哪里去，有无亲人陪同？经过简单的交流，民警得知老人姓李，已有83岁高龄，乘坐11时34分G7303次上海虹桥至杭州的列车到达杭州，打算探望在杭州的亲人。可是，因为事先没有联系好，到站后又不知如何去往、如何联系亲人，因此在杭州火车站独自转悠了近3个小时。

　　担心老人的身体，民警连忙将老人带到执勤室，发现老人随身携带笔记上亲人的住址、电话信息已经失效，继续询问其亲人信息并通过技术搜索，终于联系上老人的侄女李女士。

　　下午3时30分许，李女士一家赶到民警执勤室，看到老人安然无恙，连忙感谢民警：“老人上海的家人担心老人，已经报警了，真是太感谢你们了！”黄吉哲