记者王海霞 实习生李艺青报道　 持续的高温将杭州变成了一个大烤炉。当人们躲进空调房的时候，女城管们依然不惧烈日当头，徒步丈量城市街道，守护着美丽的杭州，犹如玫瑰绽放街头。日前，记者跟随杭州上城区城管局望江中队的教导员吴艳一起体验女城管的辛酸苦楚。

　　巡逻：帽子是唯一防晒工具

　　“不擦防晒霜吗？”

　　“不擦，擦了也没用，一出汗就没用了。”

　　“防晒工具呢？”

　　“喏，这个帽子。”

　　“真是女汉子啊！”带着敬佩和感慨，早上7点半，我跟着教导员吴艳的三人巡逻队开始了一天的巡逻。当天的任务是巡查辖区内的三条河道、街道两边的店铺和市场、人行道，及时发现处理制止违法违规现象。

　　最先巡逻的是新开河，河两边绿树围合，看起来不会太辛苦。但吴艳她们似乎绕着树荫走似的，一边走一边查看河道和岸边的情况。“这里人少，但也不能偷懒，躲在树荫下看不清河道里的情况啊。”吴艳一边解答我的疑问一边劝说我撑伞，“我们前几天还有队员中暑了。”20分钟下来，我背上的衣服已经湿透了，手臂上的防晒霜也被汗水冲走了。但看吴艳三人却轻松如常。

　　转到秋涛路一下子热闹起来。路边上小摊小贩特别多，不少店铺把货物直接摆放在人行道上。“老板，东西放在人行道上会影响行人走路，麻烦你收进去可以吗？”吴艳和颜悦色地和店主交流沟通。有的店主觉得不好意思，连声说“马上搬”。

　　平时10分钟可以走完的路，巡逻队一路劝说花了20多分钟才走完。话说得多了，队员们不时地咳两声，让喉咙舒服一点。“遇到那些不配合的商家，只能苦口婆心不停劝说，有一些人我们耐着性子劝说几十次甚至是上百次。”吴艳无奈地说，“有时候当面听劝了，但是等我们一离开，他们又回原来的位置了。”

　　吴艳说，城管工作不光流汗流泪，还流过血呢，至今回想起来仍然惊心动魄。在辖区内的另一个巡逻的重点清江路，有个摊贩多次劝说无效，城管队员们只好没收他的摊子。这时候他掏出了菜刀。队员们怕伤及无辜，上前拉住摊贩的双手，场面总算控制住了。但是有两名队员一个手被砍伤，一个肩部被砍了一刀。

　　选择：要对得起身上的制服

　　8点半，随着巡逻任务完成了一大半，日头也越来越高。马路上的地面温度应该超过40多摄氏度了吧。我感到吸到鼻孔里的空气又热又燥，板鞋鞋底有点软了，柏油的温度透上来烫到了脚心。再看队员们，大家的衣服上都有了汗水的痕迹。吴艳的一丝刘海和着汗水贴在额头上。

　　吴艳，1975年出生，从事城管工作15年，曾获得过市、区级各种先进荣誉，是一名优秀的女城管。城管的工作非常繁忙，白班从早上7点到下午5点，夜班从下午3点到半夜12点，通宵那是常有的事。吴艳一周要上2天夜班。“每次出门，回家孩子都在睡觉。”11岁的女儿对母亲的评价是：“很没劲。”吴艳的爱人也希望她辞职回家。“他们虽然当面这样说，背后还是默默地支持我，尤其是我爱人承担了照顾女儿的重任，女儿也格外懂事，放学没人接就自己一个人回家。”

　　面对家人，吴艳深感内疚。但她更不舍她的团队：“大家都是城市管理的执行者，女队员感情细腻劝解更有效，但发生冲突的危急时刻男队员总是挡在前面，这就是团队精神。”

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