记者羊荣江　通讯员阙建报道　 2014年以来，金华市总工会按照“硬件打造+机制配套”双管齐下的工作思路，推进“职工三满意”活动，即：职工满意食堂、职工满意宿舍、职工满意盥洗室。一方面筹集资金打造硬件；另一方面建立工作机制，让“职工三满意”活动形成制度固定下来。截至目前，金华全市共有8648家单建工会的企业参与了“职工三满意”达标创建活动，现有市级“职工三满意”企业50家、县级120家，创建率达到80.6%。

　　把准脉搏

　　推出“职工三满意”活动

　　据统计，目前金华市共有企业职工170多万名，随着经济快速发展，企业不断增多，整个企业职工队伍还在持续壮大。

　　2014年，金华市总工会通过调研发现，部分企业主最关心的是“订单”“收益”“贷款”等事项，对职工生产生活条件却重视不够；而一线职工集中反映的愿望十分朴实，主要集中在：吃得太差，住宿太差，没有洗衣机，没有地方洗澡洗脸等。

　　因此，金华市总工会从解决职工最基本的需求入手，推出了“职工三满意”活动。

　　经调查，职工对该项活动的满意度为100%。不仅职工的生产生活条件改善了，更多的企业主也转变了观念，实实在在感受到“以人为本”所带来的好处。

　　抓硬件建设

　　为职工打造良好生活环境

　　金华市总工会按照“工会补助与企业自筹”相结合的方式筹措资金。金华市总工会和义乌市总工会分别拿出20万元，永康市总工会拿出10万元，磐安县总工会按照每家企业3000元给予补助，这些资金全部用于企业添置电视机、空调、冰箱等设备和后勤基础设施建设、场地装修等。

　　打造“职工满意食堂”。规范了食堂设施、管理制度、清洁卫生、食堂质量、服务态度，有效提升了食堂品质和服务质量。浙江东晶电子股份有限公司成立了公司合理化建议领导小组，食堂接受员工的监督。该公司荤菜不超过3.5元，蔬菜不超过2元，每餐供应品种都在十余种以上。公司还办有咖啡厅，凭票免费供应。

　　打造“职工满意宿舍”。对企业职工生活设施、安全设施、居住环境、清洁卫生、管理情况等要素进行了明确，其中要求每间宿舍都配有卫生间和阳台，洗漱晾晒等设施齐全，配有适当数量的夫妻房、探亲房等。

　　在义乌双童日用品有限公司，所有职工宿舍按三星级宾馆客房进行配置和管理，专门配备了夫妻房，所有宿舍24小时免费供应热水，配有专门的阿姨打扫房间，为职工免费提供被褥、床单、洗手液等生活用品。

　　打造“职工满意盥洗室”。为职工提供良好的盥洗条件。要求盥洗室面积不少于3平方米，配备洗衣机、抽水马桶、水龙头、梳洗台(配备梳妆镜和洗水槽)、淋浴喷头（有公共浴室的可不配备）、照明灯等。有热水器等保（供）暖设备，浴室冬季要有热水供应，以保证寒冷季节职工洗浴要求。有些企业在“满意”的基础上，还加大硬件的建设，像浙江绿源电动车有限公司在企业内开办幼儿园、超市、电子阅览室等配套设施，真正解决了职工的后顾之忧。有位员工说道：“真是赶上好日子了，出来打工，做梦也想不到会有这么好的条件！”

　　抓机制建设

　　确保活动持之以恒

　　通过几年来的运行，金华市“职工三满意”评选活动成效明显，这还要归功于“四个机制”建设。

　　部门联动机制。充分发挥劳动关系三方四家协商机制的作用，借助力量，整合资源，协调推进，使“职工三满意”创建活动成为相关部门的重点工作，确保“工作有明细，事项有着落”。

　　舆论引导机制。一方面，充分发挥基层工会力量，为活动推进营造内部环境。邀请企业主和工会干部、职工召开座谈会，就职工关心的后勤保障和文化生活问题进行讨论，让企业主倾听职工的心声，拉近企业主和员工的距离。另一方面，充分发挥媒体力量营造外部氛围。利用“行风热线”、“工会微博”和“工会之声”，向全体市民宣传“职工三满意”创建活动。

　　典型示范机制。注重培养和发掘企业活动中涌现出来的各类先进典型，通过经验交流会、参观学习等形式推广他们的做法，以点带面，推动落实。

　　考评激励机制。把“职工三满意”评选活动列入各级工会重点工作目标考核内容，并作为创建劳动关系和谐企业和各类先进评比的重要条件，激励企业向更高的标准靠拢。同时，在“职工三满意”评选活动中，采用复评淘汰制，对复评不合格的企业取消荣誉称号，引导企业持之以恒做好工作。

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