记者王海霞 实习生李艺青报道　香港电视剧《on call 36h》中提到，香港的医务工作者一次值班可能要连续工作36小时。他们爱岗敬业的优良品德和救死扶伤的职业追求同样体现在浙大一院的医护人员身上。日前，记者跟随口腔颌面外科病房的护士长郦美玲体验“白衣天使”紧张忙碌的24小时。

　　7点半：微笑、忙碌

　　早上7点半，当记者拎着豆浆、咬着包子冲进口腔颌面外科病房时，郦美玲正带着护士们查房。郦美玲，一头清爽的短发，脸上总是带着微微笑意。48岁的她已经在护士岗位上工作了30年，曾获得过医院先进工作者、优秀护士、最满意护士等诸多荣誉称号。

　　“今天气色不错。”“胃口好吗？”“可以下床活动活动。”郦美玲带着护士们整理病床，小心翼翼地检查病人的伤口，与病人和家属交谈病情，微笑着鼓励病人战胜病魔。

　　口腔颌面外科是一门以外科治疗为主，研究口腔器官（牙、牙槽骨、唇、颊、舌、腭、咽等）、面部软组织、颌面诸骨（上颌骨、下颌骨、颧骨等）、颞下颌关节、涎腺以及颈部某些相关疾病的防治为主要内容的学科。“我们科室的住院病人大多数需要手术，护理不当会影响治疗效果。”郦美玲说，每天的查房非常重要，必须及时掌握病人的病情进展，如果有不良反应，第一时间联系医生进行治疗。

　　一一问候41个病人后，已经快9点了，护士们回到护士站，开始准备药品和输液袋。

　　作为护士长，郦美玲管理着科室病区的病人护理和大小琐事。同时她也是整个病区最资深的主管护师。小护士们遇到难题，她总第一时间赶到及时处理各类情况。

　　“郦老师，11床的患儿血抽不出来！”

　　“好的，我马上过来。”

　　抽血化验是手术前必不可少的环节。但11床的唇腭裂病人是一个才11个月大的宝宝。小手臂白白嫩嫩，血管非常细。一针下去，血没有出来。宝宝的家长一脸心疼和焦急。紧张的气氛让小护士深感压力，不敢再扎第二针。郦美玲温柔地拍拍小护士示意她站在边上，一边逗宝宝，一边轻揉血管的部位，在大家感到松了口气时，抽血也完成了。

　　“郦老师，39床的病人出现了气闷的状况。”

　　“我马上就到！”

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　　中午1点：理解万岁

　　当病人们陆续开始午休，护士们终于完成上午的工作任务，开始吃中饭了。而此时，已经快中午1点了。

　　转眼，病人家属探望时间快到了。恰恰碰上有六七个家属来探望同一个病人。一群人挤在一张小小的病床前，你一言我一语，颇为喧闹。郦美玲上前劝说。人群立马散了，病房顿时安静下来。

　　“这种情况常常出现，但不是每一位病人或是家属都能理解我们的工作。”在郦美玲的印象里，出现过病人或家属辱骂护士的情况。前几年还发生过病人家属殴打护士的事件。究其原因，还是缺乏沟通造成的。“家里有人生病，通常会影响心情，再加上有些病人生活也不如意，如果家属和护士还缺乏沟通，就会误解我们的治疗和护理行为，甚至可能会认为我们的某项治疗就是为了赚钱。”郦美玲无奈地告诉记者，“其实病人的术后护理需要家属和我们互相配合、一起努力。”

　　“当然大部分的病人是非常感恩的”，这也是护士们每天努力工作的动力所在。“有时候，病人们看见我们过来还会打招呼。”病区休息室里的墙壁上挂满了感谢的锦旗，郦美玲说，病人的理解和每一次道谢都让她们分外感动。

　　傍晚5点半，下班的时间到了，而准点下班对“白衣天使”来说是种奢望。“其他工作延误可能只会造成财产损失。医疗护理工作不一样，延误治疗后果难以挽回，生命和健康是任何东西都换不来的。”郦美玲宁可晚一点下班，也要把每一个病人安顿好。

　　晚上7点半：24小时“待机”

　　这天，郦美玲19点10分才回到家中。

　　“家人非常支持我的工作，也很理解我的辛苦，他们总是默默地做好一切。”晚上7点半，享用完家人准备的晚餐，郦美玲终于清闲了。刷微信朋友圈已成为她的爱好。“现在的小护士都是90后，喜欢发微信。通过她们的朋友圈，我可以了解她们最近的工作和生活状态。”

　　夜静静的。半夜12点多，“叮铃铃，叮铃铃……”急促的电话声响起。

　　“郦老师，我是云云，21床的病人病情突然恶化，难以呼吸，现在正进行抢救。”

　　“我打电话给主任，告诉他这个紧急情况，你打电话给医院的二线值班护士和护理总值班，让她们协助你抢救，别着急，我这就赶过来。”

　　挂断电话，郦美玲迅速穿好衣服，急匆匆地赶去医院……

　　电话吵醒了郦美玲的家人，丈夫李先生非常理解她，郦美玲365天坚守岗位，甚至为了第一时间处理紧急事件，她的手机24小时不关机。“电话是常有的事，护士会汇报一些情况，特别是需要及时的指导、处理。”李先生说，每当遇到危急情况，不论时间的早晚，也不论自己有多忙，郦美玲都会立即赶去病房。