记者胡翀报道　湖北人张成4年前成了杭州公交集团六分公司七车队的一员，摸上公交方向盘的那一天也让他决心在美丽的杭州，做一名合格、暖心的司机。

　　随着G20峰会日益临近，每一名公交司机都希望用自己更好的服务，提升这座城市的品位，张成也不例外。8月15日一早，张成驾驶514路商务线，像往常一样，从富阳出发开往杭州市区菩提寺路终点站。7点20分左右，他把车稳稳停靠在菩提寺路站，等待车上乘客一一下车后，按照“一圈一检”的操作规程，张成巡视车厢。

　　“她当时就在后门边上的位置上坐着，脸色不怎么好。”张成回忆道，“她说自己不舒服，动不了了。”张成立刻意识到，这名乘客的身体状况肯定是出了问题。“情况不明我不能随意移动她的位置。”张成说。接下来张成按照单位组织的业务培训时交待的突发情况应急处置方式处理……

　　七八分钟过去了，120急救车也赶到了现场，由于这条线路使用的是商务大巴车型，医疗救护的担架无法上车，张成征求医生意见后，果断将这名乘客背下车，送上救护车。按照公交公司的应急处置预案，张成第一时间将情况向公司作了汇报后，才又出车开往富阳。当张成再次从富阳返回杭州时，还不忘从公司负责对接的同事那里了解了这名年轻乘客的就诊情况，并拨通了对方的手机，暖心询问对方情况后，才算放心。

　　张成说：“作为一名合格的公交司机，我就要对自己车上的每一位乘客负责。”说这话时，暖心的笑容洋溢在他的脸上……