■徐振宇

　　不久前，中国青年报社会调查中心联合问卷网对2003人进行了一项调查。调查显示，仅15.9%的受访者直言每次都会给差评，72.6%的受访者在情况太糟糕时才会，还有11.5%的受访者则从未给过差评。基于此，95.2%的受访者直言在网购过程中，实际购物体验与评价存在差距，其中28.1%的受访者表示经常存在。仅4.8%的受访者认为没有差距。

　　说到网上购物，我下的单子还真不少。小到光盘、书本，大到硬盘、音响，我一般都会选择网上购买，总体感觉还是比较好，评价也打了不少。不过，我是属于11.5%行列的，也就是从来没打过差评。不是说网购的商品都是好的，而是不好意思打差评：一方面是考虑做生意挺不容易，另一方面也是出于“被逼”——不敢打差评。网上看得多了，打了差评后的后遗症有一大堆，再说损失也不大，息事宁人算了。

　　我一般的策略是这样的，吃的、贵的，不在网上购买，因为吃的、贵的东西维权不省心。比如去年“双11”时在网上购买了一个音响套装，本来图的是“价廉物美”。但付钱容易收货难，等了足足半个月才到货，兴高采烈地摆弄起来，却印证了“便宜没好货”，功放的其中一对音频输出接口是坏的。与卖家沟通后，选择了换货，因为在包换期内，虽然麻烦，但邮资好赖只是垫付。一来一去，又过了半个月有余，总算拿到新的功放。检验后，发现原来有问题的接口是好了，可有一个话筒接口却是坏的。我想，买的永远没有卖的精，也许商家搞促销的都是有问题的产品，采用的是“仓库积压不如便宜卖”的策略。因为调换起来也麻烦，平时用用也不差一个话筒接口，我就将就着用了。差评是没有给，但也不打算再给它作任何评价了。

　　既然评论权是《消费者权益保护法》赋予广大消费者的监督权、知情权、选择权，消费者当然有打差评的权利和义务。往大了说，这对促进网售规范、净化网售市场、规范改进网售消费活动、保障网络消费安全起着十分重要的作用。从利人利己的角度出发，每个消费者都应尽到自己的责任，不过最好不要有“差评后遗症”之类的东西搅局。一方面可以采取“一旦打分，概不修改”的死方法；另一方面也可以动用硬方法，对商家“消差”行为进行重罚。双管齐下，消费者没了后顾之忧，相信也就能够公平公正地打出评议了。