城市交通在城市发展与城镇化进程中起到了极为关键的作用，而城市公交则是一个城市发展的标志和明信片。在全国第39个质量月来临之际，远通公交公司贯彻“永康·质量让生活更美好”主题，上下以交通运输局“质量月”方案精神为指导，展开了为期一月的“质量月”主题活动，促进公交质量进一步提升，以公交质量叩响永康发展之门。

　　特色公交展示永康风范。在已有敬老文明专线、免费WiFi车厢的基础上，推出“彩虹公交环线”等，利用3D手绘艺术打造永康五金文化和本土风情的23个创意车厢，让公交文化更精品化、人文化，提升永康城市风貌。

　　扩大宣传展现城市文明形象。发挥公交车辆这一流动载体优势，先后投入资金5万多元，制作“质量强市”、“创国卫”、“两学一做”等站棚公益广告220多幅，制作车体公益广告5辆，制作公交车车体LED、站棚LED宣传290多条。并在公交站场、站棚、车尾、车把手张贴宣传标语共计200个，发放宣传资料1200份，大力营造浓厚的宣传氛围。

　　规章制度夯实质量基础。制定强化激励制度，推行比学赶超的风气。一方面定期开展职业道德、服务技能教育培训。另一方面，规范管理、建章立制，明确岗位职责，强化内部管理。利用随车4G监控视频、随车安全员巡查等办法，对违章情况实行登记倒查，夯实服务质量基础。

　　考评奖惩促进服务质量提升。在开展的“学先进、比先进、争先进、优服务”活动中，评选出安全、卫生、服务各方面均为优胜的“流动红旗”车辆12辆，激励广大驾驶员学先进、争先进，让先进的更先进，让后进的赶先进的良好工作氛围，促进服务质量提升。用考评保质量，以激励促发展。

　　推出特色创建，以点促线，以线带面提升服务质量。开展“巾帼文明示范车”和“共产党员示范车”争创活动，围绕职工的特点，打出温馨服务品牌，依托职工特有的朝气和活力，引导广大职工爱岗敬业、创先争优，展现女性在事业上巾帼不让须眉、党员职工创新创业、服务群众精神。9月份，又有两名驾驶员荣获金华市“最美公交人”称号。在众多优秀职工带领下，发挥以点促线，以线带面作用，提升永康市整体城市公交服务质量。

　　信息便捷化、公开化、实效化提升服务质量。继续完善“丽州行”城市公交微信公众号服务功能。大力推行“丽州行”微信平台，及时发布工作信息，进一步方便乘客出行查询,从信息的便捷化上提升服务质量。IC卡空中充值方案已开始制作，实施后将做到随充随用，解决卡内无钱、兜里无币而无法乘坐公交等问题。

　　开通免费专线，助力第21届五金博览会。精心挑选车辆，开通分别从市区的永康宾馆、国际大酒店、康庭大酒店出发到国际会展中心约三条博览会期间专线，免费接送参展客商和市民群众。另外，机动安排运力，视情况及时开通从火车南站至国际会展中心的直达公交车，为第21届中国五金博览会做好便民服务。孙宇君