■通讯员徐振宇

　　15分钟，突破100万元；截至下午3点达到800多万……

　　11月11日，在诸暨技师学院电商创业园内，键盘敲击声此起彼伏，电脑屏幕快速闪动，“旺旺”对话框里你来我往……104名电子商务班学生埋头奋战。一天下来，后台数据显示，学生客服销售额超过了1000万元。

　　随着电子商务的蓬勃兴起，“双十一”已然成为网络世界的一场狂欢。而这场电商大战需要电子商务、物流等大量的专业人才支撑，也因此催生了职业学校相关专业学生的实训良机。诸暨技师学院通过校企合作、校内仿真模拟实训、校外顶岗实习等教学方式，不断加强电商专业职业技能训练，突出实践教学。

　　提及“双十一”的“疯狂”，15电商2班杨泸婷同学兴奋不已：“对话框列表都排不下了，一直忙到凌晨4点换班”。当然业绩也是非同小可，由杨泸婷等4位同学以及企业的2位带教老师组成的树夏旗舰店客服团队，当天销售额达到了417万元。

　　“参战‘双十一’，让我对专业有了更多了解，要想成为一名优秀的网络客服可没有想象中那么简单，除了要熟悉商品性能，有过硬的操作技能，还要学会与人沟通，这些可是书本上学不来的呢！”另外，同学们一致认为“双十一”不是一天，接下去的售后服务至关重要，催货、换货、退货等的沟通，才是最锻炼人的！

　　“双十一”这一仗让我们的学生迅速成长，诸暨技师学院实习实训负责人周大钧说，通过前后20多天的实战，我们有效落实了校企共同招生招工、共同制订培养方案、共同开发课程与教材、共同组织教育教学、共同建设师资队伍、共同管理与考核评价的一体化育人机制等6个试点要求，为学校进一步推进“现代学徒制”育人模式提供了借鉴版本。