记者胡翀 通讯员俞美娟报道　杭州最大的私牌车服务公司——杭州出租汽车集团和谐服务公司于日前迎来了自己一周年生日，公司并没有进行任何庆典活动，而是给新组建的25个班组的班组长定制了一期培训班。

　　和谐服务公司目前登记管理的私牌出租汽车1021辆，司机1915人。为了把长期单兵作业的个体司机群体组织起来，发挥团队优势，更好地服务群众出行需求，让私牌出租汽车也成为文明城市、文明行业的创建主力军。和谐公司在一个月前以车辆为单位成立了25个班组，并推举产生了25名班组长。这其中，38名流动党员组成的和谐党员车队，和由20名女子车主组成的和谐巾帼车队最为引人注目。

　　班组长培训班由出租汽车集团纪委书记、工会主席金凯担任主讲老师，他讲课的主题是《如何做一个最好的班组长》。分别从讲学习提能力，担责任讲奉献，多沟通促和谐，定目标求最优等四个方面，对怎么样在思想上、责任上、能力上当好班组长进行了详细的阐述。

　　在培训班上，巾帼车队队长浙AT6494车司机章燕群，代表25名班组长作了表态发言，努力做好三个文明，自己首先做到，并带领各自的班组司机共同做好三个文明承诺。章燕群还提出女子车队要发挥女性特有的细心服务乘客的特色，争创杭州市总工会巾帼文明示范岗的目标。

　　除了学习和表态，杭州出租汽车集团和谐出租汽车管理服务公司还在培训班上提出三个文明承诺，即：文明礼让斑马线，主动做到“礼让斑马线”，让斑马线成为一条流动的文明线，一条行人的生命线；文明排队守秩序，公共场所文明排队。不插队、不拥挤，在公交、地铁、火车站点，主动提示“文明排队”“先下后上”。引导乘客文明乘车，先下后上，不争抢座位；文明礼仪待宾客，服务热情、耐心、周到、高效。用文明用语，避免大声喧哗，并对不文明行为进行劝导。保持车内卫生、车况良好，注重司机仪表。行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。计价器完好，按标准收费，主动出具发票，提醒乘客携带随身物品和行李,不发生宰客行为。不违章、不拒载。

　　参加培训的司机对于这些服务要求，纷纷表示支持，并自愿接受公司和行业协会的监督，为杭城的文明出行，贡献自己的一份力量。