2016年，交通银行浙江省分行积极落实国家房地产去库存政策，全年累计发放个人住房贷款超百亿元，助推全省房地产去库存1.8万余套。为做好客户服务，浙江交行致力于提升房贷业务流程效率，在多次召开提升房贷业务流程优化专题会，通过梳理操作环节，理顺业务链的基础上，将房贷流程时效要求分解到机构、岗位，多维度全方位推进落地。要求自进件起，经贷前核查、审查审批、贷款发放为止（剔除办理抵押登记时间），努力达到L+3效率标准。同时，浙江交行十分重视强化客户经理队伍建设，通过业务培训、微信群讨论、业务论坛问答等方式，多渠道交流，提升一线人员业务实战技能，提高规范性及效率性，获得房贷客户好评。

　　包史聪 朱崇斌