记者洪菡婷报道　质询权，是人大代表进行监督的重要权力。曾任三届全国人大代表的杭州娃哈哈集团创始人宗庆后，将这一“权力”充分引进企业民主管理当中。

　　杭州娃哈哈集团工会在去年陆续开了6场质询会，专门请职工代表与各部门负责人面对面，质询工作。这个旨在追踪职代会提案落实情况的会议，在职工与部门负责人“碰撞”的火花中打开了企业发展的新局面、有了新的收获。

　　从“你说我听”到坦诚交流

　　以工会作为中间人，职工代表与职能部门通过书面进行提案落实，是娃哈哈使用多年的方式。“纸头上的来往，显得没有生气。”销售公司的屈晓彤是参加过多次职代会的“老代表”，在她的印象中，参加职代会就是“你说我听”，留心下职工最关心的几件事，实际参与感并不多。

　　屈晓彤的感受，集团工会主席叶峥心里也很清楚，“职代会是让职工参与到企业的管理中来，如果职工代表对企业各项工作没有了解，又何谈履职。”2015年，集团工会创新形式，召开职工提案执行情况听证会。请职能部门上台述职，职工现场提问。

　　每个部门限时10分钟，三四百号人坐在台下，无法深入追问、也来不及详细地解答。作为职工代表参与其中的宗庆后觉得，虽然创新了形式，但效果并不好。这位坚信只有依靠职工共同努力才能发展企业的民营企业家，对企业民主管理十分执着，主动为工会出谋划策。

　　他表示，娃哈哈的职工代表就是“人大代表”，要有质询的权力，要走进部门去了解方针目标、执行情况。对做得不好的，职工代表有权力弹劾。只有职工与职能部门坦诚交流，问题才能真正落实。

　　2016年，在听证会的基础上，集团工会细分类别，分6批将职工代表与提案对应部门的负责人请到了一张桌子上。

　　“交锋”中相互促进

　　在围绕后勤部展开的质询会上，一则“浴室里安装插座”提案引发了热烈的讨论。后勤部长带着科室负责人详细记录，当场“拍板”为职工们解决。果然，这则提案在两天内就落实到位了。往年在纸头上的往来，想要解决这个问题起码要几个月，屈晓彤感受到了质询会的高效。面对问题，部门负责人没有扯皮、推诿，甚至有的还争着解决。

　　同时，在职工与部门负责人“交锋”中，对各部门的工作有了更进一步的认识。集团下属的精密机械有限公司报废电脑常年积压在仓库，眼见越堆越多，一直想让信息部门解决却无回应。而这次，大家终于明白这个“老大难”问题的“症结”。电脑报废要经过供应部拍卖、信息部鉴定、设备工程部进行固定资产报废，而精机公司一直未找对正确的对口部门。

　　部门的高效让职工欣喜，而职工提案的能力同样让人眼前一亮。

　　开质询会前，集团工会特意对职工代表也作了要求，提案要有针对性、可行性。精机公司的职工代表孟银娅给叶峥留下了深刻的印象，她向职工们收集了厚厚一摞笔记的问题，还准备好了解决问题的建议。

　　有水平的问题，才能给人以思考。不少部门负责人表示，职工代表有建设性的提案，帮他们打开了新的工作思路。

　　助推企业发展

　　集团下属的百丽公司有台“码垛机”是精机公司自主研发的产物，零件损坏无法正常工作。精机公司上门一看，发现是外购件问题，便请百丽公司自己联系外商购买更换零件。

　　质询会上，百丽公司向精机公司要个“说法”。两个部门虽说都是自己人，但如果这种“甩手掌柜”的不到位售后服务，发生在外销中，会让顾客产生十分不好的印象。最终，精机公司的总经理现场承诺，为百丽公司彻底解决问题，并提升售后服务的质量。

　　如精机公司这样在质询会上理顺工作流程、发现工作问题的部门不在少数，不同部门间的相互切磋，无形中助推了企业的发展。往年各部门方针目标要到3月份才能做好，而2017年的方针目标在去年底就基本确定。

　　“我们不只看他有没做，还要看他做得好不好。”在宗庆后设想中，质询会就是要形成“职工敢说、部门立做、职工监督、部门再做”的良性循环。今年，娃哈哈将探索职工“弹劾权”的完善和实施，要让职工能毫无后顾之忧地去提问、去质询。