回顾2016年，“诗画浙江”旅游品牌在后G20时代的驱动下，吸引了越来越多国内外“粉丝”前来观光。那么，当这些五湖四海的客人们怀着期待而来，他们是否也一样满意而归呢？

　　3月13日，由浙江省旅游局指导，浙江省旅游质量监督管理所和浙江在线新闻网站联合主办的“2016年度浙江省游客消费与质量评价调查报告”发布会在宁波举行，浙江省旅游局副局长许澎、中国旅游研究院院长戴斌出席了发布会。该年度报告由中国旅游研究院通过线上线下的科学调研而形成，涵盖了我省12个城市和5A级景区，对餐饮、住宿、旅行社等旅游业态进行多维度的数据挖掘和分析，是对浙江旅游口碑形象的一次权威盘点。

　　在调查报告中显示，在过去的一年中，浙江省游客的整体满意度为76.82，全年满意度综合指数相对稳定，各个地市满意度也基本稳定在“满意”和“基本满意”之间。宁波、绍兴、舟山以较为明显的优势位列年度满意度前三，而杭州则较受网友们青睐，是当之无愧的年度“网红”目的地。综合全年情况来看，浙江省旅行社服务和住宿服务的满意度指数相对较高，较往年有了较大提升。除此之外，2016年度5A景区游客满意度综合指数为79.57，景区环境和住宿的满意度评价较高，这与我省大力推行的“厕所革命”等一系列旅游环境和市场综合治理工作密不可分。通过调查报告可以看出，生态环境、人文底蕴依然是决定旅游产业发展的重要因素。

　　辉煌之后，2017年，浙江旅游的“万亿产业”将迎来飞速发展。在这样的前提下，游客消费与质量评价调查报告既是对浙江旅游口碑的大数据画像，也能为各级旅游质监部门的行业监管提供了一份精准的大数据参考。杜志华