■苑广阔

　　据媒体报道，上周日是母亲节，西安市的张女士一家老小去饭店聚餐，最终却让她吃出一肚子的气。“想着孩子们比较爱吃，我就在饭店里点了8只扇贝。哪知道一结账，8只扇贝居然要收我1000多块钱。这价格真心吃不消。”张女士认为店家宰客。“我们是明码标价，都是足斤足两，菜单上标的有价钱，他们结账时认为贵，我觉得我们没有乱收钱。”饭店经理告诉记者，最终他们给顾客打了折。

　　如果只看新闻标题，还以为又有消费者遭遇了当初闹得沸沸扬扬，整个中国都知道的青岛“大虾门”，成了西安版本的“扇贝门”。但是如果仔细研读新闻不难发现，虽然消费者和饭店方面发生了消费纠纷，这事情的症结还真不是出在饭店方面，和青岛“大虾门”中商家把一只虾的价格说成一盘虾来误导消费者，也完全不是一回事。

　　其一，这家饭店对自己的菜品确实进行了明码标价，一斤扇贝的价格是138元，在饭店提供的菜单上写得清清楚楚。其二，消费者在点菜的时候，并没有看菜单，只是觉得孩子喜欢吃，同时又想当然地以为扇贝的价格不贵，然后就一口气点了8只。等到结账一看总额，才觉得难以接受，认为价格太贵。其三，在记者的后续采访中，对该饭店的扇贝重量进行称重，3只冰冻扇贝重2斤8两，那么当初消费者点了8只扇贝，总重量为7斤，也属正常，并没有缺斤短两。

　　明白了这三个事实，不难得出结论，消费纠纷的主要责任方不在饭店，而在消费者身上。正是消费者没有养成良好的消费习惯，凭着自己的经验和想当然去点菜，结果最后结账的时候才发现金额太大，超过了自己的心理承受能力，于是和商家闹起了纠纷和矛盾。问题是，既然商家进行了明码标价，菜也是消费者自己点的，那么到了结账的时候，消费者就不能以金额过高为由拒绝结账。

　　至于消费者说服务员没有把他们所点扇贝的重量、价格告诉他们一声，我觉得就有点强人所难了。我们在外出吃饭就餐的时候，服务员不可能把我们所点的每个菜品的价格再重复报一遍给我们听，因为既然菜品价格已经写在菜单上了，消费者点了菜，也就等于是默认接受了这样的价格，服务员没有再重复一遍的必要。所以归根结底，还是新闻中的消费者没有养成良好的消费习惯，凭借自己的想当然去点菜，才导致现在这样的结果。

　　这也给我们所有人提了一个醒，那就是外出吃饭消费的时候，一定要看清楚菜单再点菜，尤其是对于一些标注“时价”的菜品，一定要问清楚，得到确认以后，再开始点菜下单，以避免事后遭遇纠纷。毕竟餐饮市场的良好秩序，是靠消费者和商家共同来维护的，而不能把所有责任都推到商家一方的身上。