通讯员唐学基报道 如何发生欠薪就介入处理，第一时间将矛盾化解在萌芽状态？如何让劳动者少些折腾，多些安心？如何真正实现案结事了？近年来，杭州市江干区九堡街道劳动保障监察中队通过协调联动、资源整合，与多个部门联合成立劳动争议纠纷联调中心，“一站式” 提供维权保障服务，使辖区劳动关系和谐指数不断攀升。

　　部门联动 源头化解

　　“近年来，经济形势不太好，劳动争议纠纷居高不下。我们作为属地处理劳动争议纠纷的一线部门，决不能被动坐等当事人上门投诉，而是要主动介入，深入推进劳动争议纠纷源头治理，延伸劳动监察服务职能，真正实现便民服务。”日前，九堡街道劳动监察中队中队长莫丽娟说。

　　为此，九堡劳动监察中队与街道工会、综治科、派出所、司法所、人民调解组织、 法律援助中心等多个部门，共同建立了“九堡街道劳动争议纠纷联动调解中心”，将案件受理、解决及法律援助纳入联调中心工作范围，建立 “一站式”联调机制，打造劳动争议纠纷处理“快车道”。

　　“谢谢，你们的服务真贴心，这么快就把我的工资要回来了。”近日，当毛某拿到拖欠许久的工资后， 连连向九堡派出所民警和劳动监察中队监察员表示感谢。

　　毛某从江西来到杭州某服饰公司工作已近一年，今年3月提出离职，公司拖欠她一个月的工资迟迟不给付。毛某多次找公司主管杨总讨要，但都被搪塞了过去。无奈之下，毛某拨打110报警，九堡派出所和劳动监察中队联动接警后介入处置。起先公司杨总态度坚决，不承认用工。后经查实，杨总承认用工，并当场给付了拖欠的工资。此纠纷40分钟就给化解了。

　　“对于案多人少的现状，我们借助多部门协调联动力量，通过既定程序，组织人员，分头快速化解。”莫丽娟介绍。

　　在联调中心办公室墙上，悬挂了一幅案件处理流程示意图，形象生动，一目了然。当事人在联调中心申请处理劳动争议纠纷时，可以获得多部门协调联动的“一站式”服务。比较简单的突发案情，由劳动监察中队监察员和派出所民警进行现场处置；一时难以解决的群体性欠薪事件，在上报相关部门的同时，引导当事人获取公益律师的法律援助，寻求仲裁或司法途径解决。

　　建立机制 一站解决

　　“太给力了。从去年5月，公司就陆续拖欠工钱，但有了你们的尽心帮忙，帮我们要回了辛苦钱，太感谢了！”1月22日，当王师傅等人拿到被拖欠的工资后很激动，连声致谢。

　　1月13日，九堡劳动监察中队受理了22名农民工的投诉，称浙江某建筑装饰公司拖欠他们在东城农贸市场装修时的61.0005万元工资。

　　由于涉案人数多，欠薪数额大，且拖欠时间长，九堡街道立即启动联调机制，综治、司法以及民间和事佬组织第一时间介入处理。但双方就用工人数、支付金额始终核算不清，存在争议。

　　关键时刻，九堡劳动监察中队上报江干区劳动监察大队介入，再次召集涉案单位、人员召开协调会，经多轮协调和计算，最终核定22名工人被拖欠510390元工资。账是算清楚了，但装饰公司推脱开发商未足额支付工程款，不愿支付工资。

　　1月19日，九堡街道办事处又协调开发商，会同区人社、住建等部门，敦促这家建筑装饰公司筹措资金，定于3天后发放工资。1月22日，在街道劳动监察中队的监督下，该建筑装饰公司现场支付了22名民工510390元工资。

　　“稳定压倒一切，构建和谐社会，成立联调中心是创新社会综合治理的有效举措。2016年,该中心受理劳动争议纠纷239件，成功调解率达97.2%，比上年度案发率下降8.4%，成效明显。”九堡街道办事处副主任沈泽民总结说。