通讯员叶臻报道　 “三替”领军人物陶晓莺近年来精心打造智慧家政云服务，全面推出“杭州你好”连锁业，为全国各地中高端家庭提供高标准的家庭服务，现在“三替”集团已拥有浙江智慧生活网络科技有限公司、浙江生活365集团、“你好·生活”品牌连锁、三替家政学院、三替职业技能学校、金钥匙管家培训学校等50余家直属机构，并且已在北京、浙江、四川、辽宁、湖南、安徽、山东等地成立分支机构。

　　“三替好生活”智慧家政云服务平台，是结合三替集团26年积累的行业领先品牌和线下服务优势，打造的面向都市居民品质生活服务需求的一站式生活服务平台，实现了传统家政业务从热线——网线——无线的跨越式发展。平台于2015年9月正式上线，涵盖保洁、保姆、月嫂、搬家、维修疏通等五大类18个小类，100多项服务内容，并将逐步加载医疗服务、孕期教育、幼儿教育、养老健康等延伸服务门类。陶晓莺说：我们的目标是打造成为“品质生活服务港”，力争形成覆盖千万级家庭用户、全国领先的生活服务O2O平台。

　　陶晓莺精心打造的“三替好生活”云平台，着力运用大数据统计分析和挖掘算法，通过先进技术手段对所有的客户数据库、商品消费数据库、服务人员数据库的元数据进行统计和分析，并实时监控上述信息的波动。同时，通过线上预付、第三方支付等手段，将家政服务、家政增值服务、绿色有机农产品的最后一公里进行了完美结合。云平台还将利用物联网技术，建立质量溯源体系，通过技术应用追踪服务提供过程中的对各个环节的标准把控，真正实现家政服务的品质革命。

　　“杭州你好”连锁发展有限公司是三替集团全资设立的子公司，以绿色优质农产品体验和销售为主营业务，并逐步发展成为广大老百姓享受品质生活的服务平台。以“品质生活第一篇章，从吃得放心开始”为宗旨，架设一条从“田间地头”到“都市餐桌”的“直通桥梁”，让绿色生态地区的中小农企和农户与都市大市场“新鲜”链接，为都市品质生活追求者提供放心食品。

　　陶晓莺深知：家庭服务业是以人力资源服务为导向的行业，人的技能、素质、品德等决定最终的成败。她坚持对员工的涵养、培训和教育，为提高员工的服务理念、职业技能和职业素养，通过“送出去和请进来”培训相结合，培养和造就各种技术骨干及各级管理人员，建立了有效的“三替人才生产线”，三替职业技能培训学校专业从事家政服务员、水电、空调、家电维修工、搬运工等职业培训，拥有全流程家政实训室，已累计为下岗、失业、失地人员提供免费培训和实现再就业近10万人次，三替家政学院依托新颖的办学模式、完善的课程设置、全面的就业保障、多元的职业通道，以社会需求为导向，重点培养家庭服务行业高端人才。