本报讯 记者王海霞 通讯员徐丽萍报道　日前，职工张女士收到短信提示，她的5·1服务卡收到了一笔1698元的转账，这是一周前她通过“甬工惠”平台申请在线报销的职工医疗互助保障金到账了。而刚刚从杭州看病回来的董先生，尽管在申请报销时缺了一份材料，但通过市总工会职工服务中心工作人员跨部门的衔接比对，核准了相关数据，董先生还是一次就办完了事。为了更好地服务职工，宁波市总工会职工服务中心正不断依据职工群众“生物钟”，调整服务模式。

　　记者了解到，针对前往宁波市总工会职工服务中心窗口办事的职工群众不同的需求，服务中心推出错时服务、上门服务、预约服务、延伸服务、跟踪服务等多种服务模式，除正常上班时间外，安排窗口人员提早上班、午间值班、周末无休，维权服务热线24小时开通，方便职工办事，不让职工群众多跑一次“冤枉路”。在职工办理相关业务时，提交的材料中如有缺失，缺失部分如是可以通过工会跨部门衔接办理，就由工作人员的“多衔接”“多跑腿”代替群众跑。

　　市总工会职工服务中心的有关负责人告诉记者，职工服务中心每周都安排专职人员，将工会法律援助服务送进市仲裁院和部分接收工伤职工治疗较多的医院。下一步，职工服务中心工作人员还将定期走入市第六医院和相关骨伤科医院的病房，将职工需要的维权知识和服务送到身边。

　　同时，通过互联网化的服务趋势，宁波市总工会服务中心还围绕为职工群众提供“线上线下全服务”目标，积极拓展新兴媒体信访服务渠道，在完成工会会员信息、劳模、困难职工档案、医疗互助等数据统计的基础上，依托“甬工惠”微信公众号、12351宁波工会职工服务网等平台形成在线咨询、网上办理的运行机制，“线上线下”持续发力。在网上办理医疗互助保障报销的基础上，今年还着重开发特种重病和女职工安康网上审核软件，线上线下实现资料信息互补，纵深推进职工“最多跑一次”甚至“跑零次”。