为深入推动金融消费者宣传教育，普及金融知识，9月以来，龙游农商银行在全县范围内开展“金融知识进万家”活动。该行强化创新力度，把厅堂营销作为工作重点，创新“幸福微讲堂”，取得良好宣传效果。

　　制定方案，有序组织。开展“幸福微讲堂”活动是该行“金融知识进万家”活动的重要组成部分。各支行根据自身实际，在行内选择思路广、口才好、语言组织能力强的青年员工组成讲师组，不定时在营业网点厅堂内开展内容丰富的微型课堂。

　　适时开讲，及时答疑。利用旺季营销时网点厅堂内客户集中，等待时间较长的特点，讲师们选择合适时机在客户集中等待时“上课”，内容覆盖金融产品服务、特色贷款产品、正规借贷服务、电信网络诈骗等。课后安排专人负责为客户答疑解惑，希望借助“幸福微课堂”“短、频、快、新”的服务模式，提升客户体验。

　　加强保障，营造氛围。在“幸福微讲堂”活动开展中，该行员工自行配备便携式扩音器，提前制作活动主题展板，并提前设计课程内容，为活动开展做好充足准备。在厅堂内的活动开展，让整个大厅气氛异常活跃，有效带动了客户情绪，引起大家对产品了解的兴趣。

　　加强交流，共促提高。活动的开展得到了广大客户的认可，也提升了员工的工作热情。该行讲师定期开展交流会，交换备课资料、交流授课经验，共享资源，共同进步，提高了工作效率。

　　“幸福微讲堂”活动作为“金融知识进万家”的一部分，进一步拉近与客户之间的距离，为该行加强业务基础、切实提升客户满意度、打造品牌形象打下了坚实基础。截至目前，该行“幸福微讲堂”共开讲10余次，受惠300余人次，获得客户一致点赞。

　　袁汝香