浙江元通滨奥汽车有限公司成立于2009年3月，是浙江省首批奥迪城市展厅，隶属于浙江物产元通汽车集团，兼具销售、维修、上牌、年检和机场服务，累计销售奥迪汽车18000多辆，提供了超过20万辆次的专业服务。

　　我们服务站是一支年轻有冲劲的团队，共有79人，平均年龄26岁，个个能吃苦耐劳，有思想有执行力，跟随公司一路探索、实践、总结、实现效能最大化，人均产值12.35万，人均效能同比2016年增长55%。

　　2017年，我们创建工人先锋号重点工作有以下两个方面：

　　一、开拓创新、业务提升

　　1. 提升服务业绩

　　①研发服务套餐，增加客户粘性，截至目前销量超2000个。

　　②建立保费分配机制，提升钣喷车辆的回厂率。

　　③全面落实指定服务，提升客户忠诚度，实现指定服务率60%以上 。

　　2. 提升维修效率

　　①实行悦享60分快保项目，严格执行保养60分钟交车。

　　②实行IPAD接车和无纸化办公项目，增加便利性，节约成本。

　　③制定极速绿色钣喷项目，签约钣喷快修承诺卡，3面油漆8小时提车，平均每月进厂50台，有效提升客户体验。

　　3. 提升备件效能

　　结合集团效能监察项目，形成效能监察体系，规范行为，逐步提升备件周转率、减少呆滞件，截至11月库存深度下降47万，创收效益约3万。

　　二、团队建设，以人为本。

　　1. 加强人员培训、提升技能。

　　①每月至少开展4次各种测量、诊断培训，排故实操演练专项指导。

　　②每月至少开展1次案例研讨，班组充分共享排故原理及方法，共同进步。

　　③设立员工休息室书吧，提升自学能力，丰富员工空余时间。

　　2. 积极举办员工活动并开展业绩嘉奖，提高归属感、荣誉感。

　　①每月举办生日会，关怀每一位员工，打造家的氛围。

　　②每月开展业绩之星评比，对优秀员工提供（免费公司停车位、星巴克券、购物卡）三选一的奖励。表扬先进，树立标杆，激励全员。

　　3. 每年开展两次技能比武，相互技艺切磋，展示个人风采，形成“比、学、赶、超”的技能学习氛围，从中取长补短，共同进步。

　　4. 积极备战奥迪双杯竞赛，2017年从全国462家经销商1620支队伍中脱颖而出，入围双杯总决赛48强，并最终获得大赛“杰出团队奖”。

　　为客户提供专业、尊贵、愉悦的服务始终是我们不懈的追求。几年来，我们陆续获得了杭州市机动车维修企业服务优秀企业、浙江省售后服务优秀4S店、杭州市机动车维修企业最具社会责任感企业、一汽-大众奥迪事业部最佳服务业绩奖、2017奥迪双杯竞赛杰出团队奖等荣誉。