通讯员唐学基报道 近年来，为解决劳动争议案件数量逐年攀升，案多人少的矛盾，杭州市江干区人社局劳动人事争议仲裁院依托劳动争议联调中心，积极整合劳动争议化解各种力量，合理配置争议解决资源，有效促进矛盾纠纷的多元化化解，构建和谐劳动关系。

　　个性化案例，个性化解决

　　“我知道现在公司经营效益不好，告他吧，怕伤了多年交情和共事缘分；但拖着吧，这2.6万元的工资都欠了快半年了，也不知啥时能给付。”9月27日，在杭州某贸易公司做销售的殷师傅揣着解不开的心结来到江干区劳动人事争议仲裁院咨询。

　　看着殷师傅举棋不定的样子，江干区劳动人事争议仲裁院决定把此案委托属地九堡街道人民调解委员会处理。经过特聘兼职仲裁员的多次沟通协调，双方自愿达成“分两次结清工资”的和解协议，争议双方对此处理都很满意。

　　个性化案例，个性化解决。鉴于劳动争议类型及发生原因的多样性，江干区劳动人事争议仲裁院整合劳动争议化解的社会力量，设立由区劳动监察大队、属地各基层人民调解委员会等参与的劳动争议联调中心，建立完善从村委、社区综治，到乡镇、街道司法、劳动监察，再到区政府行政职能部门逐级推进的劳动争议化解大格局，引导当事人自主选择劳动争议解决途径，极大地提高了解决劳动争议的能力。

　　今年来，该院共向外引导调解案件65件，其中委托辖区各街道人民调解委员会调解49件，46件得以化解，成功率为70.8%，有效地促进了劳动争议的高效解决。

　　加大庭前调解，节约诉讼成本

　　10月25日，从南京来杭州打工的小周在工作上与所在时装公司老板杨某发生分歧，双方争执不下，后公司以工作中发生差错、顶撞领导为由将小周炒了“鱿鱼”。小周不服气，认为自己没错，这是老板泄私愤，他不愿离职。此事最后闹到了江干区劳动人事争议仲裁院，小周要求公司恢复其工作或支付其违法解除的双倍赔偿。

　　仲裁员徐园芳受理了此案，从庭前了解情况看，矛盾的起因只是双方在工作中有分歧，并非闹到“鱼死网破”的地步。进一步了解，得知争议双方之前关系非常好，小周又是公司业务骨干，公司对小周的工作表现很满意。徐园芳分析案情，发现双方存在争议的关键还是缺乏有效沟通。为妥善审理本案，徐园芳分别找双方当事人谈话，在摸清双方想法后，展开思想工作，还邀请援助律师协助调解，最终双方就各自存在的认识问题向对方道歉，握手言和，公司恢复了小周的工作。

　　江干区劳动人事争议仲裁院成立劳动争议联调中心，专门设立由5名公益律师参与释法和争议调解的法律援助工作室，特聘7名公益律师为编外劳动争议仲裁员，从基层人民调解组织中选聘了7名调解员为兼职仲裁员，从事调解工作。

　　拓宽调解范围，构建维权网络

　　“周院长，如果公司老板无缘无故把我开除了，我该怎么办？”

　　“周院长，如果公司待岗停工了，那这期间的工资还有吗？”

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　　“12·4”国家宪法日，江干区劳动人事争议仲裁院副院长周佳君走进辖区凯旋街道，进行普法宣传。周佳君结合自己的工作实际，在现场通过具体案例为辖区百姓和街道人民调解员讲解了《劳动合同法》的亮点，以及碰遇劳动争议纠纷时，如何取证维护自身合法劳动权益等相关内容。

　　近年来，江干区劳动人事争议仲裁院不断拓宽解决争议借助人民调解的范围，同各街道人民调解委员会，区司法局、总工会、人民法院等进行对接，在辖区九堡、笕桥、丁兰和四季青街道专门设立劳动人事争议仲裁派出庭，定期对街道、调解委、企业工会等人民调解工作进行回访和指导，对人民调解员进行培训，对企业的法律事务提供帮扶。

　　江干区劳动人事争议仲裁院层层建立起来的调解组织网络，将各种劳资矛盾和争议纠纷及时化解在基层、化解在萌芽状态，在实践中取得了的良好效果。为此，该院已有8年被省劳动人事争议仲裁委员会评为先进单位。