本报讯 记者孟万成 通讯员王慧报道　工会组织如何突破自身资源瓶颈，实现服务能力最大化、服务功能最优化？台州市各级工会结合实际，依托社会资源创新职工服务主体、服务方式、服务环节，借智借力普惠职工。

　　聘法律人士，开展职工维权帮扶。台州各级工会积极聘请法律专业人士，为工会维护职工合法权益提供法律支持。5年来，全市各级工会共外聘专业律师503名，组建法律支援队，为职工提供法律援助2660件，为职工追讨欠薪4236万余元。以三门县工会为例，该县按每位职工每年经费不低于0.6元的标准用于法律志愿者队伍建设，在乡镇和园区选聘7名“义务普法宣传员”，聘请26名法律专业人员担任企业职工法律援助维权员，5年来，普法宣传3.2万余人次。

　　建培训讲师团、技术服务援助队，提高职工技术水平。台州市总工会以50家职工技能培训基地为平台，建立了市、县两级10个职工技能讲师团和20支职工技术服务援助大队、85支小分队，开展技术服务援助行动，为企业职工提供集中培训、菜单式培训和上岗培训。5年来，全市开展职工技能培训30万人次，帮助企业解决技术难题369个，推广新工艺386项；讲师团授课培训1035场次，授训职工65908人次。

　　引云平台，便捷职工法律咨询。2016年11月，台州市总工会与国内最大的第三方法律服务平台——上海百事通信息技术股份有限公司合作，引进全国首家“云呼叫”法律服务平台——“12351”职工法律咨询服务平台。打破了传统的律师坐席咨询模式，使用“云坐席”呼叫中心服务，35000多名专业律师免费为台州境内职工提供全天候、全方位的法律咨询服务。截至今年年底，共计呼入电话9439人次，接通率98%，满意度为100%。