本报讯 记者胡翀 通讯员西法报道 为进一步提升执行工作质效，落实三大机制建设，杭州市西湖区人民法院在原有的办公区域打造出了升级版的“执行服务专区”， 强力推进“阳光执行大厅”建设，推行敞开式、透明化、一站式全程服务，并于近日正式上线运行。

　　“法官你好，我是案件当事人，请问今天吴法官在不在？”走进升级改造后的执行服务专区，可以看到明亮大气、干净整洁的服务台。正中间的咨询窗口，一名值班执行员正耐心解答群众提出的问题，一名接待员正在记录来访群众需求。

　　“他今天外出执行。你可以把你的需求和联系电话告诉我，我会登记下来交承办法官处理。如果你想和他面谈，也可以查看接待值班表，依据相应时间就能找到他。”

　　由于执行工作的特殊性，“在路上”成为执行法官的常态，却容易给来访的当事人造成“人难找、事难办”的误解，在沟通不畅的情况下，极易引发误会，引发信访投诉，执行服务专区的设立就是针对这个问题精准发力，畅通当事人与承办法官的沟通渠道：西湖法院执行局出台《执行服务接待室工作规则》，组织全体执行法官（包括执行局长在内）每日轮岗值班，并将值班时间提前一个月在该专区进行公示，努力保障案件当事人“找人不落空、来访有回应”，解决群众反应强烈的“找人难题”。

　　不仅如此，每位执行法官的办公电话、值班时间均张贴在该区域，方便群众来访、监督。同时，设置9个接待窗口并配备相应摄像头全程录音录像，承办法官接待当事人依照规定必须在接待窗口完成，保障执行过程的公正、公开、透明，促使执行法官规范执行、文明用语、转变作风，为“阳光”执行中心创造了公开透明的环境。

　　执行服务专区还专门设立了连网电脑，方便当事人通过电脑登录“浙江法院公开网”，了解法院执行工作进展，并为当事人提供座椅、座机、纸笔等便民用具，切实做到“便民一体化”。而且，当事人恢复执行申请的，可直接到窗口提交申请，陪审员进行转交，执行指挥中心进行网上查控，一星期后告知当事人处理结果，从而使申请恢复执行有序规范。