毛朝阳、方秀琴报道　5月17日晚，衢州市行政服务中心大厅里灯火通明，人头攒动。一场由衢州市总工会举办的面向窗口单位工作人员开展的“衢州有礼”主题礼仪培训正在举行。

　　衢州市行政服务中心，作为全省“最多跑一次”改革的标杆，其先进经验已在全国得以推广。

　　今年5月，衢州市委、市政府明确提出要全力打造中国营商环境最优城市，为国家营商环境体系建设提供衢州样本。作为综合服务窗口的衢州市行政服务中心自我加压，向全体干部职工提出了更高的要求。衢州市总工会因势而为，提出了“优化营商环境，职工人人有责”的口号。两家单位一拍即合，决定面向窗口单位工作人员开展“衢州有礼”主题礼仪培训班。

　　窗口单位比较忙，他们就利用午休或晚上休息时间进行礼仪培训学习。据悉，年内市总工会将举办12期礼仪培训班，累计培训1500人次以上。

　　这是衢州工会以“衢州有礼”为契机，助推营商环境最优城市创建的一个缩影。

　　不久前，衢州市委副书记、市长汤飞帆在安徽省淮南市人民政府给衢州市人民政府的一封信中作出批示，“人人都是营商环境，总工会的做法很好！”

　　这是怎么一回事呢？

　　原来今年4月，安徽淮南市人民政府代表团来到浙江衢州市，参加长江三角洲城市经济协调会第十八次市长联席会议，共商发展，共话未来。衢州市总工会负责淮南市政府代表团的接待工作。周到的服务，热情的接待，让安徽淮南人民深刻地感受到了“南宗孔庙，衢州有礼”的魅力，也有了“人人都是营商环境动力源”的亲身感受。回到淮南，淮南市人民政府立即给衢州市人民政府发来了感谢信。

　　淮南市人民政府的感谢信和衢州市领导的批示，迅速在微信朋友圈中传播。

　　衢州市总工会以此为动力，决定采取更加扎实有效的措施，以“衢州有礼”为契机，为打造中国营商环境最优城市作出工会的积极贡献。

　　衢州市总工会积极践行“优化营商环境，职工人人有责”，全市工会系统以“最多跑一次”改革为突破口，按照简便高效的原则，对工会服务进行了程序优化和环节简化，最大限度缩短承诺办理时限。并加强了对职工服务中心窗口工作人员队伍建设和管理，增强了服务意识，提升了服务能力。依托网上职工之家，推进职工服务中心大厅向网上办事大厅延伸，让数据多跑路，职工少跑腿，不断推动线上线下融合。

　　衢州市工会深入开展和谐劳动关系创建活动，促进了企业和谐、职工队伍稳定，助力更多企业、项目在衢州落地生根。去年以来，市总工会开通了12期“工情直通车”。根据企业和职工诉求，每月确定一个主题，会同有关部门，采取现场观摩、座谈互动等方式，为企业及职工解决实际困难，把矛盾和问题解决在基层一线，“工情直通车”被评为市“十佳优秀普法项目”，获得“全省十大普法影响力事件”提名奖。今年，市总工会将深化“工情直通车”内容，市、县联动，为优化营商环境添砖加瓦。

　　“衢州有礼”，职工素质要提高。衢州市总工会深入开展职工培训活动，推进职工素质的提升。去年开展“十万职工学技能”活动，实行市—县—企业—班组四级联动培训，全市举办40余个工种2500场次培训，培训人数达到12.46万人，其中3.7万人取得职业资格证书，绝大部分参训学员成为该市各家企业的生产技术骨干，为企业转型升级提效夯实了人才基础。今年，将以社会主义核心价值观为指导，以提高职工思想道德素质为重点，在全市职工中广泛开展职业道德和诚实守信宣传教育活动，引导职工牢固树立有德光荣、失德可耻理念，进一步提升职工文明素养。在职工中牢固树立“人人都是营商环境，处处事关营商形象，个个都有营商责任”的理念，努力为建设中国营商环境最优城市作贡献。