■阮向民

　　据媒体报道，杭州的胡女士花了2.2万元请了特级月嫂，可没想到却把出生时健康的宝宝，照顾到进了医院。而且，医生还开出了病危通知单。胡女士认为原因是月嫂护理不当，而月嫂所在的母婴公司则认为，没有证据证明婴儿的问题是护理不当造成的。双方没有达成一致，胡女士表示，将会走法律途径来解决这个问题。

　　“全面二孩”时代的到来，月嫂市场持续火爆，不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。而与此同时，“金牌”月嫂的含金量开始遭受全面质疑。去年央视“3·15晚会”曝光月嫂行业乱象，结论是行业管理不规范。

　　2016年2月，国家标准委曾发布《家政服务——母婴生活护理服务质量规范》。但是这个规范总体上看比较笼统和原则。比如要求月嫂具备良好的卫生习惯，什么才叫良好、谁来评判，并没有明确的标准。再比如要求月嫂能熟练地为婴儿洗澡、喂养，达到什么程度才称得上熟练，也没有量化的细则。

　　因此，对于月嫂业务能力和服务质量的评判，基本上源自于雇佣者的实际感受。现实的情形是，因为月嫂服务收费越来越高，所以雇佣者对月嫂的期望也越来越高。印验了那句老话，期望越高，失望越大。从月嫂行业总体情况来看，服务者和被服务者之间基于性价比衡量之上的矛盾越来越深。而一旦婴幼儿出现健康问题，往往很难举证是谁的责任造成的，如此一来，雇佣双方就难免撕破脸皮。

　　我始终认为，养儿育女是家长最基本的担当，从婴幼儿成长的角度说，也需要更多亲情的关照。放在三四十年前，“月嫂”这个词是不是感觉太奢侈了呢？照顾产妇、婴儿，都是家里人的分内事，新妈妈坐月子的这段日子，也是一家人其乐融融迎接新生命的美好时光。

　　如今生活条件改善了，也或者人们对于产妇和婴幼儿护理的要求不同了，这一家庭分内事开始进入社会大分工的序列。综观月嫂市场存在的种种问题，归根到底是初为父母者过于依赖外力的帮助。因为过度依赖，所以月嫂供不应求；因为供不应求，月嫂收入水涨船高；因为收入水涨船高，从业者趋之若鹜，行业良莠不齐，乱象频生，矛盾频发。

　　月嫂市场的健康发展，一方面需要行业的进一步规范；而另一方面，初为父母者也真该好好学学护理自己的宝宝，在忙碌中享受亲情的温暖，在忙碌中学会做父母的担当。只有社会、家庭少一些月嫂依赖症，那么月嫂市场失衡的供求关系才能得到修复，月嫂市场泥石俱下的现状才能得以净化。