■杨苗均

　　随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的蓬勃发展，医疗卫生体制改革不断深化，医疗服务行业市场竞争日益激烈。受公立医院服务环境变化和社会环境改变等因素影响，医务人员的思想观念、道德观念、价值观念随之发生变化，创新和改进公立医院的思想政治工作迫在眉睫。

　　对照党中央和国务院关于深化医药卫生体制改革的相关意见，公立医院改革的重点是“公益性”，难点也是“公益性”。如何有效实现社会效益和经济效益的完美融合，正是公立医院思想政治工作迫切需要解决的主要问题。

　　厘清公立医院思想政治工作的新问题

　　思想教育形式的单一性。面对新情况、新问题，公立医院思想政治工作者依然停留在传统的说教上，缺乏深入细致的调查研究，没有针对具体问题实行具体分析，未根据周围环境与具体对象的不同而变化。因而，思想问题抓不准、摸不透、解不开，达不到教育的目的。

　　职工文化层次的差异性。虽然公立医院职工大部分毕业于高等医学院校，文化层次相对较高，但也有一部分后勤人员文化学历较低，整体素质存在差异性。对卫生事业贡献率的差异，也拉大了两者收入上的距离，容易造成后勤人员心理上的不平衡，给思想政治工作增加难度。

　　具体服务对象的复杂性。医院的服务对象不仅包括病人，而且包括病人家属。这些服务对象的文化层次参差不齐，对公立医院的医疗工作了解少、预期高。有时医务人员辛勤付出，却得不到正确的理解，容易引起灰心、厌弃等情绪。

　　抓准公立医院思想政治工作的关键点

　　思想政治工作是提高公立医院战斗力、凝聚力、向心力的有效途径，也是公立医院改革发展中化解各类纠纷矛盾的催化剂。要从战略高度认识公立医院思想政治工作的重要性、必要性和紧迫性，在思想政治工作中解决职工的世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，引导他们经受住各种风险和困难考验，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀，永葆白衣天使的本色。

　　确立新认识，树立人本理念。在当前各大医院设备、技术大幅度提升，差距明显缩小的大背景下，融人文关怀于现代医疗服务是公立医院思想政治工作的核心，而思想政治工作的关键在于，拥有一支高素质的干部职工队伍。公立医院的思想政治工作必须站在发扬“以人为本”道德理念的高度，在要求医务人员的同时，更要关爱员工，使他们能自发地奉献光和热，全心全意服务病人。如新昌县人民医院倡导“员工第一，病人至上”的服务理念，要求医务人员不仅要医术精湛，技术高超，更要医德高尚，善解人意，要以病人“良师益友和健康卫士”的身份开展工作、提供服务。在对员工提出要求的同时，更注重调动员工的积极性，将员工的利益当成最大的利益，把关爱员工作为思想政治工作的突破口来抓。在这种理念的推动下，使医务人员与服务对象建立一种长期、稳定、良好的服务关系。

　　拓展新思路，健全运行机制。新时期新形势下，公立医院思想政治工作纷繁复杂、形式多样。如何使工作取得实效，拓展思路、健全制度是关键。在开展思想政治工作的同时，必须建立一套科学的干部管理、组织管理、宣传管理、文化管理制度和体系，使思想政治工作纳入规范化、制度化的轨道。新昌县人民医院不断完善和健全各项规章建设，健全以岗位责任制为中心内容的各项规章制度、以技术操作常规为主要内容的各项技术制度、以管理规范为主要内容的各项管理制度、以医德医风为主要内容的各项奖惩制度等。其次，建立监督检查和考核机制，充分发挥监督检查部门的职能，采取行政大查房、医疗质量专项检查、行政管理检查等方式进行督查，检查结果与效益工资挂钩。通过完善制度和抓规范落实，来制约和规范员工的思想行为。

　　把握新技巧，营造教育氛围。思想政治工作是一项“心灵”撞击的复杂工作，在实际工作中要注意沟通技巧。思想政治工作者要营造积极向上的氛围，有意识地引导员工学习先进人物，使员工通过学习受到启发和鼓舞，推动单位的社会主义物质文明和精神文明建设。新昌县人民医院通过组织全院员工学习白求恩精神、医德规范、岗位职责等，不断增强职工的服务意识、责任意识、主人翁意识和集体荣誉感；通过开展优秀文明职工、文化形象之星评选等活动，积极挖掘、宣传身边典型，潜以默化提高员工的思想政治素质。

　　创造新形式，夯实文化基础。文化是思想政治工作的重要载体，只有将文化建设融入思想政治工作中进行总体设计，充分将思想政治工作与文化、制度和人性化管理结合起来，积极应对变化发展的新形势，才能推动思想政治工作取得实效。新昌县人民医院秉承“十年发展靠制度，百年发展靠文化”的发展理念，结合医院的实际情况和发展方向，确立“责任、博学、和谐、创新”的医院精神，制作院训、院徽和院歌，确定“县城里的省级医院”文化形象语，整合提炼文化内涵，真正实现“以人为本，以文化人”，提高思想政治工作建设成效。

　　（作者单位：新昌县人民医院）