“跨界”的“老娘舅” 值得期待
微观点:“逆水行舟,不进则退。”“跨界”的“老娘舅”,让我们期待构建起异地调解的合作新机制,使人民调解更上新台阶。
■徐振宇
据媒体报道,安徽籍外来务工人员周先生因工受伤,赔偿无着落的他为了维权,千里迢迢从安徽来到绍兴嵊州,寻找“三界老娘舅”帮忙,并最终拿到了2.2万元赔偿款。
众所周知,地域因素往往是异地维权的“天然屏障”。周先生从未到过嵊州,竟在一个人生地不熟的地方解了自己的困,在这里真的要为“不收报酬的三界老娘舅”点个赞。他们不光调解得了村里的事、镇里的事,这一次还“跨界”为外省群众做了件大好事,也为“社会和谐促进室”书写了新篇章。
话说“枫桥经验”历经55年发展,实现了由“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,向“平安不出事、服务不缺位”的转化。其本质内涵是“以人民为中心”思想,体现了基层社会治理、平安和谐环境的新经验。而在调解工作的具体实施过程中,当然不能为地域所局限,本村的、本镇的事要处理好,还要把触角延伸到全国各地。毕竟在如今合作共享的年代,“互联网+”完全可以把“异地调解”变成可能。比如通过视频调查取证、询问当事人及证人等方式,通过异地维权调解信息系统快捷、迅速地处理跨区域纠纷问题,实现异地调解“一次都不跑”。
拿萧山的ODR平台来说,作为全国首个矛盾纠纷化解网络一体化平台,配备的“在线调解员”由各司法所的调解员、律师以及其他各行各业专业性的调解员担任。如果你遇上纠纷,只要登录ODR平台,简单描述遇到的情况,管理员会将事件分门别类,然后由“对口”的调解员进行调解,确保将在线调解落到实处。如此一来,人民群众就不用受到地域的限制,只要动动手指,就可以在线咨询法律问题,甚至直接完成在线调解。足不出户,让矛盾纠纷化解于无形,这值得赞一个!
“逆水行舟,不进则退。”新时代党的调解事业面临新任务、新问题、新挑战,不能总是用旧办法、老经验,不能在工作中因循守旧、固步自封,而是要与时俱进,不断更新自己的业务知识,增强自己的工作本领。“三界老娘舅”把“老娘舅”这个熟悉的配方,调出了新鲜的味道,让我们期待构建起异地调解的合作新机制,使人民调解“百尺竿头,更进一步”。