在东阳的黄金海岸小区里，李先生既是智能交费模式的使用者，也是受益者。作为房东，李先生过去经常会面临一个问题，那就是有个别租客会抓住空当期，没交纳电费就退租了，李先生只能自掏腰包。现在实行智能交费后，电费一天一算，实时可查，他再也不用担心这种情况出现。“因为是实时结算，我在手机上也可以查询，及时督促租客先充值后用电，不会再出现租客搬离后留下一大笔电费由我买单的情况，这样有效解决了我和租客之间的电费纠纷。”11月7日，市民李先生为金华供电公司推出的“智能交费”服务点赞。

　　智能交费业务是浙江省电力公司近年推出的一项全新便民服务，集电力业务一键办通、用电实时查询、电费便捷交纳、余额自动提醒、停电快速复电等功能于一身。用户开通智能交费业务后，还可享受电费现金红包赠送、消费积分加倍返还、能量豆评价等级升级等多重优惠福利。截至目前，金华供电智能交费用户数已达114万户，成为全省首家突破百万户的地市。

　　交费渠道越来越多

　　“以前交电费要骑半小时电瓶车到镇里，然后排队交费，半天时间就过去了。现在用手机就能交费，我就不担心因欠费被停电了，也不用为了交电费费时费力。”婺城区汤溪镇山坊村的村民郑先生说道。现在，智能交费服务进一步提升了客户体验，交纳电费更轻松更便捷。

　　2018年，浙江省电力公司联合支付宝、电e宝，加大力度推广智能交费业务，开通后，即可享受“开通特权电费红包，预存电费月月减，邀请好友赚赏金”等优惠活动，再加上预存电费获取积分兑换的现金红包，多重优惠叠加，每户居民每年可节省近1个月的电费。此外，金华供电公司还开展银企合作，联合邮政银行、工商银行、建设银行、温州银行、金华银行推出预存电费优惠活动，累计为居民客户优惠电费60.33万元。

　　如今，电费交纳渠道越来越多。除传统营业厅交费外，客户还可以通过银行、95598网站、“掌上电力”、电力微信、支付宝、充值卡、“电e宝”、POS机有线电视等20余种渠道交费，城市“十分钟交费圈”和农村交费“村村设点”建设目标均已实现，老百姓明显感觉到交电费越来越省心。

　　智能交费业务推动了营销服务转型升级，用电信息和电费通过智能电表在供电公司与用电客户之间自由交互，客户一键交费，不再费时费力跑供电所。

　　供电服务越来越好

　　“以前的工作是挨家挨户抄电表或催费，服务较单一。”小许原本是金华供电公司一名抄表员，公司推出新的服务项目后，他的身份也发生了转变，成为一名电力台区经理。“推广智能交费后，客户逐步养成自觉交费的习惯，这不仅大大减少了我们的工作量，也让我们的工作重心转向了更好地为客户服务。”小许说道。如今金华供电公司为每一个客户配有一位专属的电力台区经理，在遇到用电方面的疑问时，可随时与台区经理联系，也可提供上门服务。

　　让数据多跑腿，让群众少跑路。随着“互联网+”营销服务的深入应用，智能交费实现了电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费、信息互动五大功能，从根本上减轻了人工上门催交电费、停送电的繁杂劳动，客户也能轻松便捷地从手机中获取各种用电信息。

　　另外，智能交费服务的远程费控系统还可以帮助客户做到科学用电、节约用电。客户通过“掌上电力”或“电e宝”手机客户端能够方便地查询每日用电情况。同时，智能电表将各种电器待机时的微小耗电记录了下来，帮助客户在日常生活中节省用电开支。

　　随着“互联网+”在电力营销服务领域的深入应用，电网企业营销服务自动化水平不断提升。人们交费方式更便捷，用电服务更互动，供电服务开启了智能化新时代。丰丹 胡茜